A szüneteltetés a bekötő vezeték vízmérőaknában való lezárása. Szüneteltetés legfeljebb 1 éves időszakra igényelhető.
A szolgáltatás megszüntetése az ingatlan leválasztását jelenti a törzshálózatról a bekötő vezeték közterületi szakaszán.
A szolgáltatás szüneteltetésének/ megszüntetésének ügyintézési menete
1. A szolgáltatás szüneteltetését/megszüntetését az e célra rendszeresített formanyomtatvány kitöltésével és az előírt mellékletekkel együtt ügyfélszolgálatunknak történő leadásával/megküldésével igényelheti. A megrendelőhöz csatolnia kell a szüneteltetés/megszüntetés díjának befizetéséről szól csekkmásolatot vagy banki teljesítési igazolást.
2. Hiánytalan dokumentáció esetén ügyfélszolgálatunk telefonon időpontot egyeztet Önnel a megrendelőn megadott telefonszámon.
3. Az egyeztetett időpontban végrehajtjuk a szüneteltetést/megszüntetést az alábbiak szerint:
- Amennyiben Ön az ivóvíz-szolgáltatás szüneteltetését/megszüntetését rendelte meg, a társaság szakemberei – az Önnel előre egyeztetett időpontban – elvégzik a szolgáltatás szüneteltetését/megszüntetését.
- Amennyiben szennyvízbekötését szeretné szüneteltetni/megszüntetni, a munka elvégzését külső vállalkozótól kell megrendelnie, aki a leegyeztetett időpontban társaságunk szakfelügyelete mellett végzi el a csatornabekötés ledugózását, melyet azonosítószámos plombával látunk el.
4. Közös mérőleolvasás alapján, az utolsó számlázott mérőállástól a záró mérőállásig a fogyasztásáról, valamint a szüneteltetés/megszüntetés díjáról társaságunk számlát küld az Ön részére postai úton.