Hogyan tájékozódhat a szolgáltatáskiesésekről?

Segítségképpen összefoglaljuk, milyen felületeken és csatornákon juthatnak információkhoz a DRV Zrt. működési területén fellépő szolgáltatáskiesésekről.

I. Társaságunk az ivóvízvezeték-hálózatot érintő, előre tervezhető karbantartási munkákról, szolgáltatáskorlátozásokról, illetve -szüneteltetésekről a vonatkozó jogszabályokban és az üzletszabályzatában foglaltaknak megfelelően legalább 3 nappal az intézkedést megelőzően tájékoztatja a felhasználókat.

a) Az időszakos szolgáltatáskieséssel járó karbantartásokról ügyfeleink társaságunk honlapján, az Ügyintézés menüpont Általános információk almenüjén belüli Karbantartási munkák aloldalon informálódhatnak (https://www.drv.hu/karbantartasi-munkak).

b) A következő heti tervezett munkálatokról társaságunk Facebook-oldalán is közzéteszünk egy-egy posztot péntek délutánonként.

c) Ezenkívül a munkálatokat legalább 3 nappal megelőzően az érintett település szerinti megyei napilapban (Somogyi Hírlap, Fejér Megyei Hírlap, Zalai Hírlap, Napló, Új Dunántúli Napló, Tolnai Népújság) hirdetést jelentetünk meg a részletes információkkal.

d) Az illetékes önkormányzatot is előzetesen tájékoztatjuk, hogy a helyben szokásos módon (a saját honlapjukon, Facebook-oldalukon, képújságjukban, helyi televíziócsatornájukon, helyi lapjukban, a hivatali faliújságon stb.) ők is osszák meg az információkat a lakossággal.

II. Az ütemezett munkálatok mellett társaságunk a honlapján az előre nem tervezett, csőtörések, üzemzavarok, hibák elhárítása miatti valós idejű szolgáltatásszüneteltetésekről is információt szolgáltat az érdeklődőknek, azok várható időtartamának feltüntetésével, a www.drv.hu honlapunk kezdőoldalán jobb oldalon, középtájon elérhető HASZNOS INFORMÁCIÓK blokkban található Vízhiányt tapasztal? Ellenőrizze! feliratú linken keresztül (https://www.drv.hu/vizhiannyal-jaro-hibaelharitasok).

Amennyiben felhasználási helyükön szolgáltatáskiesést tapasztalnak, de arról nem találnak információt az aloldalon, köszönettel vesszük a bejelentést, amelyet a DRV-infovonalon, az ingyenesen hívható +36 80 240 240-es telefonszám hívásával, az 1-es menüpont választásával tudnak megtenni. Hívásukat 24 órás diszpécserszolgálatunk fogadja, kollégáink a bejelentést követően azonnal intézkednek, hogy a problémát mihamarabb elháríthassuk.

A szolgáltatáskiesésekkel kapcsolatos részletes, naprakész információkért kérjük, kövessék honlapunkat és Facebook-oldalunkat.

Köszönjük segítő együttműködésüket.

Tisztelettel:

DRV Zrt.