A szolgáltatási szerződés megkötését kormányrendelet írja elő. Ez a szerződés jogilag is egyenrangú partneri viszonyt teremt a felhasználó és a szolgáltató között.
A szerződésben egyértelműen rögzítésre kerülnek azok a kötelezettségek, amelyek a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt.-t terhelik mind az alapszolgáltatás, mind a kiegészítő szolgáltatások ellátásakor. Ezek egyúttal a felhasználó legfontosabb jogait is jelentik.
Például:
- A szolgáltató köteles az ivóvízellátást és csatornaszolgáltatást folyamatosan biztosítani. / A felhasználó jogosult a szolgáltatásokat folyamatosan igénybe venni.
- A szolgáltató köteles megfelelő minőségű és mennyiségű szolgáltatást biztosítani. / A felhasználó jogosult a megfelelő minőségű és mennyiségű szolgáltatás igénybevételére.
A szolgáltatási szerződés természetesen tartalmazza azokat a feltételeket is, amelyeket a felhasználónak kell teljesítenie annak érdekében, hogy a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. szolgáltatásait folyamatosan, és az üzletszabályzatban rögzítettek szerint igénybe vehesse.
A Felhasználó legfontosabb kötelezettségei:
- A házi ivóvízhálózat, vízmérő rendszeres – havi – ellenőrzése, a plombák sértetlenségének biztosítása, a házi vezetékhálózat karbantartása.
- A vízmérőakna tisztán tartása, hozzáférés biztosítása, a mérő fagy elleni védelme, a télen nem használt ingatlanok víztelenítése.
- Az időszakos vízmérő-leolvasás lehetővé tétele a fogyasztási helyen, a mérőállás bejelentése.
- A vízmérőcsere lehetővé tétele a fogyasztási helyen, a záró és induló mérőállások ellenőrzése, a vízmérőcsere-bizonylat aláírása.
- A vízmérő-leolvasás akadályoztatása esetén a mérőállás határidőre történő bediktálása, a számla kiegyenlítése a fizetési határidőre, számlázási adatok és számlatartalom ellenőrzése.
- A felhasználó személyében, adataiban bekövetkező változások 30 napon belül történő bejelentése.
Amit NE tegyen: TILOS a házi fúrt kút összekötése az ivóvízhálózattal, valamint a csapadékvíz szennyvízcsatornába vezetése!
Miután a szerződés konkrétan megjelöli a feladatokat és a kötelezettségeket, így ezek teljesítése is számon kérhetővé, ellenőrizhetővé válik.
A szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatban részletes információt talál az üzletszabályzatunkban.
