1. ÚJ IVÓVÍZ CSATLAKOZTATÁS létesítésE, CSATLAKOZTATÁS
A vízvezeték-főhálózat mentén elhelyezkedő ingatlanok bekötését, duplázását, mérését, áthelyezését, átépítését kezdeményezheti cégünknél a „Fővízhálózati csatlakozási kérelem” nyomtatvány kitöltésével. A vízszolgáltató a kérelem beérkezését követően a jogszabályban előírt határidőn belül írásban tájékoztatja a kérelmezőt az ivóvízbekötés megadásához teljesítendő többletfeladatokról és fizetési kötelezettségekről. A prospektusban található információkat figyelembe véve egy képzett mérnökkel kell elkészíttetnie a tervet, majd azt jóváhagyás céljából be kell nyújtania a vállalathoz.
Építési engedély kérése
A szakszerű tervezési jogosultsággal rendelkező tervező által készített tervdokumentáció három példányát kell postai úton eljuttatnia ügyfélszolgálatunkhoz. Amennyiben a jóváhagyási dokumentumokat elektronikusan PDF formátumban küldi meg az engedelyezes@drv.hu címre, elegendő a tervet két nyomtatott példányban benyújtani.
A kitöltött adatlap és a szükséges dokumentumok benyújtásával kezdeményezheti az építési engedélyezési eljárást. Az építési engedélyezési díjat (kivéve, ha az ivóvízbekötésre vonatkozó törvényi mentesség vonatkozik) csekken vagy banki átutalással fizetheti meg a cég számlájára. A megrendelőnek a fizetést igazoló bizonylatot (csekkmásolat, bankszámlakivonat másolata) kell csatolnia a megrendelőlaphoz.
Építési engedély
Társaságunk a benyújtott projektdokumentumokról a jogszabályban meghatározott határidőn belül nyilatkozatot ad és
- írásban hozzájárulhat, ill
- a hatóság az engedély megadását a terv megvalósításától teheti függővé, ha az formai vagy műszaki okokból nem felel meg a követelményeknek. Ebben az esetben a tervet visszaküldjük, vagy javítást/kiegészítést kérünk.
A terv jóváhagyása esetén a cégünk által kalkulált csatlakozási díj megfizetésére és a vízóra gödör beszerelésére kell kötelezni. Ha mindez megtörtént, küldje el a fizetési visszaigazolást vagy az átutalási nyugtát az ügyfélszolgálat kapcsolattartójának, majd egyeztessen időpontot társaságunk regionális üzemvezetésének a csatlakozási jóváhagyó levelünkben megadott telefonszámon. A megbeszélt időpontig közterület-bontási engedélyt kell kérni a közterület tulajdonosától, melyet a mengelelo@drv.hu címre kell eljuttatni, valamint a bekötéshez szükséges földmunkákat is el kell végeztetni. Munkatársaink a megbeszélt időpontban átvizsgálják az ingatlant, hogy a vízbekötés előkészítése és a vízóra beszerelés a jóváhagyott tervnek és előírásoknak megfelelően megtörtént-e. Ebben az esetben a vízcsatlakozás telepítve van.
Munkatársaink elkészítenek Önnek egy munkalapot, amely részletezi a felhasznált anyagokat és a csatlakozáson végzett munkákat. Az adatok ellenőrzése után a tanúsítványt Önnek vagy meghatalmazott képviselőjének alá kell írnia. Amennyiben az ivóvízbekötés létesítésekor képviselő is jelen van, úgy a meghatalmazást ez a képviselő köteles átadni munkatársunknak.
Ügyfélszolgálatunk ezt követően a bizonylaton rögzíti az ivóvízbekötési adatokat a lakossági nyilvántartásban, és megküldi Önnek a szolgáltatásra vonatkozó közszolgáltatási szerződést.
A közszolgáltatási szerződést átvételkor vissza kell küldenie/aláírnia ügyfélszolgálatunknak!
Az ügyintézéshez szükséges nyomtatványok és a DRV Zrt.-nél elérhető dokumentumjegyzék.
A regisztrált tervezők listáját alábbi linken érheti el.
A folyamat:
1. Igény bejelentése
2. Építési engedély
3. Készítse elő az ivóvíz csatlakozást
4. Csatlakozási díj befizetése, fizetési bizonylat bemutatása, időpont egyeztetés
5. Kapcsolat létrehozása
6. Ivóvíz csatlakozási adatok nyilvántartásba vétele, közszolgáltatási szerződés szolgáltatással összefüggő továbbítása
7. A közszolgáltatási szerződés visszaküldése ügyfélszolgálatunknak
2. Új szennyvízbekötés létesítése
A közcsatornába csak olyan összetételű és minőségű szennyvizet szabad bevezetni, amelynek tisztítására a szennyvíztisztító telep alkalmas. Tilos olyan szennyvíz bevezetése, amely a szennyvízcsatorna állagára, a berendezések működésére káros hatású. A tulajdonos köteles megakadályozni a felszíni csapadék és talajvíz közcsatornába jutását, a házi csatornát állandóan üzemképes állapotban fenntartani, az ellenőrzést lehetővé tenni és elősegíteni. A víziközmű-törzshálózat mentén fekvő ingatlanoknak a víziközmű-hálózatba történő bekötését, áthelyezését vagy átépítését a felhasználó az Igénybejelentés víziközmű-hálózatba történő bekötéshez nyomtatvány kitöltésével kezdeményezheti társaságunknál a tervköteles szennyvízbekötések esetén. Az igénybejelentés kézhezvételét követően a jogszabályban meghatározott határidőn belül a víziközmű-szolgáltató írásban tájékoztatja a bejelentőt arról, hogy a szennyvízbekötés engedélyezéséhez milyen további feladatokat és fizetési kötelezettségeket kell teljesítenie. A tájékoztatóban leírtak figyelembevételével tervet kell készíttetnie szaktervezői jogosultsággal rendelkező mérnökkel, amit ezután engedélyeztetésre kell benyújtania a társasághoz.
Amit a szennyvízbekötésről tudni kell
A közműves ivóvízellátást és szennyvízelvezetést a hatályos jogszabályok szabályozzák részletesen. Ennek értelmében minden ingatlanhoz külön szennyvízbekötő vezetéket kell létesíteni. Ettől eltérni csak indokolt műszaki okból lehetséges. Szomszéd telken keresztül a bekötés csak egyéb, műszakilag elfogadható megoldási lehetőség hiányában, szolgalmijog-bejegyzést követően végezhető el. Elválasztott rendszerű szennyvízcsatornába csapadékvizet vagy altalaj-szivárogtatóval (dréncsövezés) összegyűjtött vizet bevezetni nem szabad. Szennyvízbekötő vezetéket zárt szennyvíztárolón vagy szikkasztón keresztül sem az egyesített, sem pedig az elválasztott rendszerű szennyvízközcsatornába bevezetni nem szabad.
A házi szennyvízvezeték kiépítése vagy kiépíttetése az ingatlan tulajdonos feladata. A házi szennyvízvezeték és tisztítóidom összekötése, azaz a közcsatornára rákötés csak társaságunk képviselője jelenlétében, szakfelügyelet keretében történhet.
A házi szennyvízhálózatot vízzáróan szükséges kialakítani/kialakíttatni!
A vezeték 90°-os vagy kisebb szögű töréspontjaiba tisztítóidomot vagy fordítóaknát célszerű elhelyezni, a házi alapcsatorna tisztíthatósága érdekében.
Függőleges irány törés esetén 2 x 45°-os iránytörés megengedett, a 90°-os buktatást el kell kerülni.
Az építésügyi előírásokat, melyek az épület állékonyságát, a szomszédos telekhatártól való távolságot határozzák meg, be kell tartani.
A) Tervköteles szennyvízbekötés
Amennyiben ingatlanának bekötővezetéke nem a szennyvízelvezető törzshálózattal együtt épült/a szennyvízbekötő vezeték az ingatlan telekhatáráig nem épült ki/ha a meglévő szennyvízbekötő vezetéket át akarja helyezni/ha át akarja építeni/ha Ön nem lakossági felhasználó, akkor szaktervezői jogosultsággal rendelkező mérnökkel tervet kell készíttetnie a bekötés kiépítéséről/áthelyezéséről/átépítéséről.
A tervköteles szennyvízbekötés ügyintézésének részletes menete a következő:
Új szennyvízbekötésre vonatkozó igényét az Igénybejelentés víziközmű-hálózatba történő bekötéshez nyomtatvány kitöltésével kezdeményezheti ügyfélszolgálatunknál.
Tervengedélyezés megrendelése
Szaktervezői jogosultsággal rendelkező tervező által készített tervdokumentációt kell benyújtania ügyfélszolgálatunknak 3 példányban postai úton. Amennyiben az engedélyezési dokumentációt pdf-formátumban, elektronikusan is megküldi az engedelyezes@drv.hu címre, úgy elegendő a tervet 2 nyomtatott példányban benyújtani.
A tervengedélyezést a kitöltött formanyomtatvány benyújtásával kezdeményezheti az előírt dokumentummellékletek csatolásával. A tervengedélyezés díját (amennyiben a törvényi térítésmentesség nem vonatkozik a szennyvízbekötésre) befizetheti csekken, vagy átutalhatja a társaság bankszámlaszámára. A befizetésről szóló igazolást (csekkmásolat, banki teljesítési igazolás másolata) csatolja a megrendelő formanyomtatványhoz.
Tervengedélyezés
Társaságunk a benyújtott tervdokumentációt a jogszabályban meghatározott határidőn belül véleményezi és
- írásban megadja az engedélyét, vagy
- az engedély megadását a terv kiegészítéséhez kötheti, ha a terv nem felel meg formai vagy műszaki okokból. Ez esetben a tervet visszaküldjük vagy hiánypótlást/kiegészítést kérünk.
Amennyiben a tervet engedélyeztük, és a szennyvízbekötést társaságunkkal kívánja elvégeztetni, be kell fizetnie a társaságunk által a bekötés díjára vonatkozóan kalkulált összeget. Ha ez megtörtént, a befizetési igazolást vagy az átutalási bizonylatot küldje meg az ügyfélszolgálat elérhetőségére, ezt követően, hívja időpont-egyeztetés céljából társaságunk területileg illetékes üzemvezetőségét a bekötést jóváhagyó levelünkben megadott telefonszámon. A leegyeztetett időpontig meg kell kérnie a közterület tulajdonosától a közterületbontási engedélyt, melyet meg kell küldenie a megrendelo@drv.hu címre, valamint el kell végeztetnie a bekötéshez szükséges földmunkát is. A szennyvízbekötés átvételéig a belső szennyvízcsatorna-hálózatot nyitott munkaárokban kell tartani, ha annak átvétele korábban még nem történt meg. Az előre leegyeztetett időpontban munkatársaink az ingatlanon leellenőrzik, hogy a szennyvízbekötés előkészítése a jóváhagyott tervnek és az előírásoknak megfelelően lett-e elvégezve. Amennyiben igen, elvégzik a szennyvízbekötést.
A bekötés kiépítéséhez felhasznált anyagokról és az elvégzett munkákról munkatársaink munkalapot készítenek. A bizonylatot az adatok ellenőrzését követően Önnek vagy írásos meghatalmazottjának is alá kell írnia. Amennyiben megbízott van jelen a szennyvízbekötés kiépítésénél, a meghatalmazást át kell adnia munkatársunknak.
Ezt követően ügyfélszolgálatunk rögzíti a bizonylaton szereplő szennyvízbekötési adatokat a nyilvántartásban, és megküldi a szolgáltatásra vonatkozó közszolgáltatási szerződést.
A megküldött közszolgáltatási szerződést a kézhezvételt követően aláírva vissza kell küldenie/le kell adnia ügyfélszolgálatunknak!
Szennyvízbekötés társaságunk szakfelügyelete mellett
Amennyiben a terv engedélyezésre került, és a szennyvízbekötést a Műszaki Biztonsági Hatóság által nyilvántartott vízvezeték-szerelővel kívánja elvégeztetni, be kell fizetnie a DRV Zrt. szakfelügyeleti díját, valamint meg kell küldenie a kivitelező által kiállított kivitelezői nyilatkozatot. Ha ez megtörtént, a befizetési igazolást vagy az átutalási bizonylatot küldje meg az ügyfélszolgálat elérhetőségére, ezt követően hívja időpont-egyeztetés céljából társaságunk területileg illetékes üzemvezetőségét a bekötést jóváhagyó levelünkben megadott telefonszámon. A leegyeztetett időpontig meg kell kérnie a közterület tulajdonosától a közterületbontási engedélyt, és a vízvezeték-szerelőnek elő kell készítenie a szennyvízbekötést. A szennyvízbekötés átvételéig a belső szennyvízcsatorna-hálózatot nyitott munkaárokban kell tartani, ha annak átvétele korábban még nem történt meg. Az előre leegyeztetett időpontban munkatársaink az ingatlanon leellenőrzik, hogy a szennyvízbekötés előkészítése a jóváhagyott tervnek és az előírásoknak megfelelően lett-e elvégezve. Amennyiben igen, a vízvezeték-szerelő elvégezheti a szennyvízbekötést.
Ön vagy meghatalmazottja jelenlétében társaságunk munkatársa rögzíti a vízmérő(k) állását, melytől a csatornaszolgáltatás ellenértékét fizetnie kell.
Adatok rögzítése társaságunk nyilvántartásában
Ügyfélszolgálatunk rögzíti a szennyvízbekötés bizonylatán szereplő adatokat a nyilvántartásban, és a továbbiakban a vízmérőn mért fogyasztás után csatornahasználati díjat és vízterhelési díjat is szerepeltetünk a számláinkban az igénybe vett csatornaszolgáltatás után.
B) Nem tervköteles szennyvízbekötés
Ha Ön lakossági felhasználó, és az ingatlan szennyvízbekötő vezetéke a szennyvízelvezető törzshálózattal együtt épült ki, és csak a házi vezetékhálózattal való összekötése történik egy későbbi időpontban, akkor nem kell külön tervet készíttetnie a bekötésről.
A nem tervköteles szennyvízbekötés ügyintézésének részletes menete a következő:
Szennyvízbekötésre vonatkozó igényét az Megrendelő ivóvíz-, csatornabekötés létesítésére nyomtatvány kitöltésével kezdeményezheti ügyfélszolgálatunknál.
A helyi önkormányzat, illetve víz- és csatornamű-társulat nyilatkozatával ellátott megrendelőt küldje be ügyfélszolgálatunknak postai úton vagy e-mailben, valamint fizesse be a DRV Zrt. szennyvíz-szakfelügyeleti díját. A megrendelőt és a befizetéshez szükséges készpénzátutalási megbízást ügyfélszolgálati irodáinkban/információs pontjainkon is leadhatja/kérheti, vagy átutalhatja a felhasználóazonosító szám megadásával a társaság bankszámlaszámára. A megkeresés során ügyfélszolgálatunk tájékoztatja Önt a szakfelügyelet elvégzéséhez szükséges időpont-egyeztetésről, és megadja a területileg illetékes üzemvezetőség telefonszámát. A megadott elérhetőségen ezt követően szükséges a szennyvíz-szakfelügyelet időpontját egyeztetni. Az időpont egyeztetésének kezdeményezése felhasználói kötelezettség.
Az Ön által megbízott vízvezeték-szerelőnek a szennyvízbekötést elő kell készítenie, és a belső szennyvízcsatorna-hálózatot nyitott munkaárokban kell tartania. Az előre leegyeztetett időpontban az üzembe helyezés során munkatársaink az ingatlanán leellenőrzik, hogy a szennyvízbekötés kiépítése az előírásoknak megfelelően lett-e elvégezve. Amennyiben igen, a vízvezeték-szerelő elvégezheti az üzembe helyezést. Az Ön vagy meghatalmazottja jelenlétében munkatársunk rögzíti a vízmérő(k) állását, melytől a csatornaszolgáltatás ellenértékét fizetnie kell.
Nemmegfelelőség esetén a szabálytalanságok javítása és új időpont egyeztetése szükséges, a szakfelügyelet díját pedig kiszámlázzuk Önnek. Amennyiben a házi vezetékhálózatot nem a szabványban előírt anyagból készítteti el (KG-PVC, KGEM), az üzemvezetőség szakemberének jelenlétében víztartási próbát szükséges a hálózatán elvégeztetnie.
Adatok rögzítése a társaság nyilvántartásában
A DRV Zrt. ügyfélszolgálata rögzíti a szennyvízbekötés bizonylatán szereplő adatokat a nyilvántartásban, és a továbbiakban a vízmérőn mért fogyasztás után csatornahasználati díjat és vízterhelési díjat is szerepeltetünk a számláinkban az igénybe vett csatornaszolgáltatás után.
Az ügyintézés menete:
1. Igénybejelentés/szennyvízbekötési idény benyújtása
2. Tervengedélyezés
3. Szennyvízbekötés/szakfelügyelet megrendelése, befizetési igazolás
bemutatása, időpont-egyeztetés
4. Szennyvízbekötés kiépítése/szakfelügyelet biztosítása
5. Szennyvízbekötés üzembe helyezése
6. Szennyvízbekötési adatok rögzítése a nyilvántartásban, szolgáltatásra vonatkozó
közszolgáltatási szerződés megküldése
7. Közszolgáltatási szerződés visszaküldése az ügyfélszolgálatunkra
3. A mellékvízmérővel kapcsolatos legfontosabb tudnivalók
A mellékvízmérő a bekötési vízmérővel rendelkező ingatlan (pl. társasház) elkülönített (egyedi) vízhasználatának mérésére és elszámolására szolgál.
A mellékvízmérő a szolgáltatási ponton túl, a házi ivóvízhálózaton kerül felszerelésre, és a felhasználó tulajdonát képezi. Ezért valamennyi, a mellékvízmérővel kapcsolatosan felmerülő költség (pl. hitelesítés, csere, meghibásodás stb.) a felhasználót terheli.
A mellékvízmérő tulajdonosával az elkülönített vízhasználatra vonatkozóan a szolgáltató mellékszolgáltatási szerződést köt. Ennek feltétele, hogy az ingatlan bekötési vízmérőjére vonatkozó közszolgáltatási szerződés meg legyen kötve, és a mellékvízmérőknek a házi vízvezeték-hálózatba történő beépítéséhez a bekötési vízmérő szerinti felhasználó (pl. közös képviselő) előzetes hozzájárulását adja.
A mellékvízmérőre vonatkozó vízdíjszámla kiállításának feltétele a mellékvízmérő hitelessége, melyet a felhasználónak kell biztosítania. A bekötési vízmérő hitelességének biztosítása a szolgáltató feladata.
Megállapodás hiányában teljes körű mellékmérősítés esetén is a bekötési mérőn (főmérőn) mért vízmennyiség ellenértékére jogosult a szolgáltató.
A mellékmérősítés ügyintézése röviden
Szaktervezői jogosultsággal rendelkező tervező által készített tervdokumentációt kell benyújtani társaságunkhoz, 3 eredeti példányban, postai úton. Amennyiben az engedélyezési dokumentációt pdf-formátumban, elektronikusan is megküldi az engedelyezes@drv.hu címre, úgy elegendő a tervet 2 nyomtatott példányban benyújtani.
A tervengedélyezést a kitöltött formanyomtatvány benyújtásával lehet kezdeményezni, az előírt dokumentummellékletek csatolásával. A tervengedélyezés díját készpénzátutalási megbízáson vagy a társaság bankszámlaszámára átutalással, a szükséges azonosítók feltüntetésével kérjük kiegyenlíteni. A befizetésről szóló igazolást (csekkmásolat, banki teljesítési igazolás másolata) kérjük a megrendelő formanyomtatványhoz csatolni.
Társaságunk a benyújtott tervdokumentációt a jogszabályban meghatározott határidőn belül véleményezi és
- írásban megadja az engedélyét. Az engedélyezett tervvel együtt megküldjük a mellékmérő(k) nyilvántartásba vételének díját tartalmazó készpénzátutalási megbízásunkat; vagy
- az engedély megadását a terv kiegészítéséhez köthetjük, ha a terv nem felel meg formai vagy műszaki okokból. Ez esetben a tervet visszaküldjük, vagy hiánypótlást/kiegészítést kérünk.
Amennyiben a terv engedélyezésre került, a belső ivóvízhálózaton a mérőhely kiépíthető, a mellékmérő(k) felszerelésével. A mellékmérő(k) nyilvántartásba vételi díjának befizetését igazoló szelvényt kérjük ügyfélszolgálatunknak e-mailben megküldeni, vagy a társaság kirendeltségeinek egyikében leadni. A tervengedélyezésről értesítő levelünkben megadott elérhetőségen ezt követően szükséges a mellékmérő-plombálás időpontját egyeztetni. Az időpont egyeztetésének kezdeményezése felhasználói kötelezettség.
A társaság munkatársa az egyeztetett időpontban a felhasználási helyen ellenőrzi a terv szerinti beépítést, a mellékmérő hitelességét (a hitelességre vonatkozó bizonylatot kérjük átadni), a mérő állását, és felhelyezi a zárógyűrűket. A mérő átvétele során az adatokat bizonylaton rögzítjük, amelyet kérünk ellenőrizni, illetőleg a felhasználó vagy írásos meghatalmazással rendelkező személy által is aláírni.
A bizonylaton szereplő adatok alapján a mérőhelyet nyilvántartásunkba felvezetjük, és a továbbiakban a mellékmérőn mért felhasználás alapján számlázzuk a felhasználás ellenértékét.
Az ügyintézés menete:
1. Tervengedélyezés
2. Befizetési igazolás bemutatása, időpont-egyeztetés
3. Mellékvízmérő plombálása
4. Mellékvízmérő adatok rögzítése a nyilvántartásban, szolgáltatásra vonatkozó
mellékszolgáltatási szerződés megküldése
5. Mellékszolgáltatási szerződés visszaküldése ügyfélszolgálatunkra
4. Locsolási célú mellékvízmérő létesítése
Az 58/2013. (II. 27.) kormányrendelet alapján a felhasználóknak lehetőségük van a locsolási célú vízfelhasználás külön mérésére, mely vízmennyiség után csatornahasználati díj nem számítható fel.
Az elkülönített mérőhelyen vételezett víz kizárólag locsolási célra használható fel. Az adott felhasználási helyre egy időben csak egyféle kedvezmény vehető igénybe (vagy százalékos locsolási kedvezmény, vagy locsolási célú vízmérő).
A locsolóvíz elkülönített mérését szolgáló mérőhely tervezésével, kialakításával nyilvántartásba vételével, helyszíni szemléjével, a mellékvízmérő plombálásával és fenntartásával kapcsolatos költségek a felhasználót terhelik. A locsolási kedvezmény meghatározott időszakra vonatkozó, a csatornahasználati díj elszámolásánál figyelembe vehető mennyiségi korrekció. Locsolási célú felhasználás miatti korrekció csak a bekötési vízmérőre (főmérőre) kiszámlázott mennyiségre adható. Amennyiben a mennyiségi korrekció nyújtásának feltételei egyébként fennállnak, a mennyiségi korrekció a mellékszolgáltatási szerződéssel rendelkező elkülönített felhasználó részére is biztosítható.
Nem vehető figyelembe a szennyvíz mennyiségének meghatározásánál elkülönített mérés hiányában a lakossági felhasználó által a házi kert öntözéséhez május 1-jétől szeptember 30-ig terjedő időszakban az elszámolás alapjául szolgáló ivóvízfogyasztás 10 százaléka.
A víziközmű-szolgáltató a benyújtott igényeket 30 napon belül bírálja el, és a felhasználót értesíti az előírt feltételek teljesülése esetén a locsolási mennyiségi korrekció alapján érvényesíthető kedvezmény biztosításáról, vagy az előírt feltételek részbeni vagy nemteljesülése esetén az elutasításról. A víziközmű-szolgáltató jogosult az adatok valódiságának helyszíni ellenőrzését elvégezni.
A locsolási mennyiségi korrekció alapján érvényesíthető kedvezményt igénybe vevő felhasználó a kedvezményezett időszak kezdetét közvetlenül megelőző (április 20–30.) és a végét közvetlenül követő (október 1–10.) napokban bejelentheti mérőállását, hogy a tényleges szezoni fogyasztás mértékére érvényesüljön a kedvezmény. Amennyiben a felhasználó nem él mérőállás-bejelentési lehetőségével, akkor a víziközmű-szolgáltató az éves ivóvízfogyasztás alapján számolja ki a május 1. és szeptember 30. közötti időszakra időarányosan eső fogyasztást, és a 10%-os kedvezményt ebből biztosítja.
A locsolási célú mellékmérő létesítésének ügyintézési menete
Szaktervezői jogosultsággal rendelkező tervező által készített tervdokumentációt kell benyújtania ügyfélszolgálatunknak 3 példányban postai úton. Amennyiben az engedélyezési dokumentációt pdf-formátumban, elektronikusan is megküldi az engedelyezes@drv.hu címre, úgy elegendő a tervet 2 nyomtatott példányban benyújtani.
A tervengedélyezést a kitöltött formanyomtatvány benyújtásával kezdeményezheti az előírt dokumentummellékletek csatolásával. A tervengedélyezés díját befizetheti csekken, vagy átutalhatja a társaság bankszámlaszámára. A befizetésről szóló igazolást (csekkmásolat, banki teljesítési igazolás másolata) csatolja a megrendelő formanyomtatványhoz.
Társaságunk a benyújtott tervdokumentációt a jogszabályban meghatározott határidőn belül véleményezi és
- írásban megadja az engedélyét. Az engedélyezett tervvel együtt megküldjük a locsolási célú mellékmérő nyilvántartásba vételének díját tartalmazó készpénzátutalási megbízásunkat; vagy
- az engedély megadását a terv kiegészítéséhez köthetjük, ha a terv nem felel meg formai vagy műszaki okokból. Ez esetben a tervet visszaküldjük, vagy hiánypótlást/kiegészítést kérünk.
Amennyiben a terv engedélyezésre került, a belső ivóvízhálózaton építtesse ki a locsolóvíz-mérőhelyet és szereltesse fel a mellékvízmérőt. Fizesse be a locsolási célú mellékmérő plombálási díját, és a befizetés igazolást küldje meg ügyfélszolgálatunknak e-mailben, vagy mutassa be azt ügyfélszolgálati irodáink/információs pontjaink egyikében. A tervengedélyezésről értesítő levelünkben megadott elérhetőségen ezt követően szükséges a locsolási célú mellékmérő plombálási időpontját egyeztetni. Az időpont egyeztetésének kezdeményezése felhasználói kötelezettség.
Társaságunk munkatársa az egyeztetett időpontban a felhasználási helyen ellenőrzi a terv szerinti beépítést, a mellékmérő hitelességét (a hitelességre vonatkozó bizonylatot kérjük átadni), a mérő állását, és felhelyezi a leszerelést megakadályozó zárógyűrűt. A bizonylatot az adatok ellenőrzését követően Önnek vagy írásos meghatalmazottjának is alá kell írnia. Amennyiben megbízott van jelen a locsolási célú mellékmérő átvételénél, a meghatalmazást át kell adnia munkatársunknak.
Ügyfélszolgálatunk rögzíti a bizonylaton szereplő adatokat a nyilvántartásban, és a továbbiakban a locsolási célú mellékmérőn mért fogyasztás után a csatornahasználati díj és vízterhelési díjat jóváírjuk a számlákban.
Az ügyintézés menete:
1. Tervengedélyezés
2. Befizetési igazolás bemutatása, időpont-egyeztetés
3. Locsolási célú mellékvízmérő plombálása
4. Locsolási célú mellékmérő adatainak rögzítése a nyilvántartásban, és a
megállapodás megküldése
5. Locsolási célú mellékvízmérőre vonatkozó megállapodás visszaküldése az
ügyfélszolgálatunkra
5. Szolgáltatás szüneteltetése, megszüntetése
A szolgáltatás megszüntetése az ingatlan leválasztását jelenti a törzshálózatról a bekötővezeték közterületi szakaszán. A szüneteltetés a bekötővezeték vízmérőaknában való ledugózása.
A felhasználó a víziközmű-szolgáltatóhoz intézett nyilatkozatával kezdeményezheti a víziközmű-szolgáltatás szüneteltetését, ha a felhasználási helyet átmenetileg nem használja. A víziközmű-szolgáltatás szüneteltetését – ha közműves ivóvízellátás, valamint szennyvízelvezetés és - tisztítás is fennáll a felhasználási helyen – a víziközmű-szolgáltatási ágazatokra együttesen is lehet kezdeményezni.
A víziközmű-szolgáltatás szüneteltetése a vízmérő berendezés kiszerelésével, a szennyvízbekötő vezeték elzárásával és folytonossági kapcsolatának megszüntetésével történik. A víziközmű-szolgáltató a víziközmű-szolgáltatás szüneteltetését és ismételt megindítását a nyilatkozatban megjelölt időpontban, de legkorábban annak érkeztetésétől számított tizenöt napon belül teljesíti.
Szüneteltetés legfeljebb egy éves időtartamra igényelhető.
Lakott ingatlanon a víziközmű-szolgáltatás nem szüneteltethető, valamint nem megszüntethető.
Az ügyintézéshez szükséges nyomtatványokért látogasson el online ügyfélszolgálatunkra!
Az ügyintézés menete:
1. Megrendelés
2. Befizetési igazolás bemutatása, időpont-egyeztetés
3. Szolgáltatás szüneteltetése, megszüntetése
Szolgáltatói műszaki ajánlás
Az alábbi linkre kattintva megtekinthető szolgáltatói műszaki ajánlásunk:
