Nyomtatóbarát verzióEbben a rovatban a részletfizetési kérelem ügyintézését mutatjuk be.
Jelmagyarázat
|
|
|||
|
|
|
||
|
|
Az ikonokra/linkekre kattintva bővebb információt talál. |
||
Ha valamilyen okból a Fogyasztónak a korábbi időszakokhoz képest magasabb végösszegű számla kerül kiküldésre, akkor a tartozás rendezése érdekében a Fogyasztó részletfizetési kérelemmel fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz.
A részletfizetési kérelem ügyintézésének menete:
1. A részletfizetési kérelmet írásban kell jelezni ügyfélszolgálatunknak az azonosításhoz szükséges adatok (pl. partnerazonosító szám, számla száma, igényelt részletek száma, stb.) megadásával az alábbi módok egyikén::
 |
 |
 |
2. A DRV Zrt. a benyújtott részletfizetési kérelmet az alábbi szempontok alapján bírálja el.
Nem adható részletfizetési kedvezmény annak a fogyasztónak,
- akinek a kérelemében foglalt összeg nem haladja meg a havi átlagfogyasztásának ellenértékét,
- aki két éven belül már részesült részletfizetési kedvezményben, de nem teljesítette időben a befizetéseket,
- akinél jelenlegi tartozása miatt korlátozást vezet be a szolgáltató,
- aki előző tartozása miatt szolgáltatás-korlátozás vagy végrehajtás alatt áll, valamint
- akinek tartozása per alatt van, és még nincs jogerős ítélet.
A kérelem elbírálása alapján,
- részletfizetési tervet küldünk a Fogyasztónak a befizetéshez szükséges csekkekkel és fizetési határidők megadásával.
- elutasító válaszlevelet küldünk a Fogyasztónak és kérjük a tartozás egy összegben történő kiegyenlítését.
|
|
3. A Fogyasztó a 2. pontban leírt engedélyezés alapján köteles a tartozását kiegyenlíteni. Amennyiben bármely részlet határidőre történő befizetése elmarad, a tartozás azonnal egy összegben ismét esedékessé válik a szankciókkal (késedelmi kamat) együtt, illetve a fogyasztó újabb részletfizetési kérelme elutasításra kerül. A részletek fizetése mellett a mindenkor esedékes számlákat is ki kell egyenlíteni.
A rovat további cikkei:
- Ügyintézési csatornák
- Mérőállás bejelentése
- Folyószámla egyenleg lekérdezése
- Csekkpótlás
- Részszámlában szereplő mennyiség módosítása
- Adatváltozások bejelentése
- Tulajdonosváltozás, átírás
- Százalékos locsolási kedvezmény igénylése
- Hitelesítési mérőcsere a DRV kezdeményezésére
- Rendkívüli mérőhitelesítés Fogyasztó kezdeményezésére
- Hitelesítési célú mellékmérő-csere, plombálás
- Közműnyilatkozat kérelem
- Új ivóvíz bekötés létesítése, bekötés áthelyezése
- Új mellékmérő felszerelése (mellékmérősítés)
- Új szennyvízbekötés létesítése
- Locsolási célú mellékmérő felszerelése, létesítése
- Szolgáltatás szüneteltetése, megszüntetése Fogyasztó kérésére
- Számlamásolat / felszólító másolat kérése
- Számlamódosítás (fogyasztás-módosítás) kérése
- Eltérő számlafogadó, bérlő felvétele
- Házi vezetékhálózat meghibásodása