Fagyveszély - Komoly anyagi károkat okozott a hideg időjárás a házi ivóvízhálózatokon

Az ország első számú víziközmű-szolgáltatójának, a DRV Zrt.  Hibadiszpécser Szolgálatának adatai alapján, 2012. február első két hetében, a rendkívül hideg időjárás miatt már több mint 750 vízmérő fagyott el! A házi vezetékhálózatokon bekövetkezett problémák ellenére a DRV Zrt. folyamatosan biztosítja az ivóvízellátást. Szakembereink felkészültek a hideg időjárásra, az esetleges meghibásodásokat készenléti szolgálatban dolgozó munkatársaink a lehető legrövidebb időn belül elhárítják. Részletek...  

Védekezzen a fagykárok ellen!
A hideg időjárás komoly károkat okozhat a házi ivóvízhálózatban. A problémák megelőzése érdekében a télen nem használt ingatlanok esetében víztelenítse a házi vezetékrendszert, kerti csapokat. Valamennyi fogyasztónknak javasoljuk, hogy a vízmérőakna belső felületét lássa el megfelelő szigeteléssel. A fagy elleni védekezésről a Magyar Víziközmű Szövetség fogyasztói tájékoztatót készített, melyet a linkre kattintva tekinthet meg. Kiadvány letöltése...; Fagy elleni védekezés, víztelenítés részletek...

Mérőcserét érintő közlemény!
A tartósan rendkívül hideg időjárás miatt Társaságunk a tervezett mérőcserék elvégzését a 2012.02.06. és 2012.03.05. közötti időszakra ideiglenesen felfüggeszti. Ennek oka, hogy a rendkívüli hidegben beszerelt vízmérők elfagyhatnak, illetve a mérőhely szerelvényei szerelés közben megsérülhetnek, ami további károkat okozhat mind az Ön, mind Társaságunk számára. A mérőcsere kiértesítő postázásakor Társaságunk nem rendelkezhetett azzal az információval, hogy az időjárási körülmények munkánk elvégzését akadályozni fogják. A DRV Zrt. ügyfélszolgálata megkezdte az érintett fogyasztók telefonos kiértesítését. A rendelkezésre álló idő rövidsége miatt, írásos kiértesítés küldésére sajnos nincsen módunk. A mérőcserét végző munkatársaink a fogyasztási helyeket az előre tervezett napon minden esetben felkeresik, és a fogyasztókat a helyszínen is tájékoztatják a rendkívüli helyzetről szóban vagy írásos tájékoztatót hátrahagyva. A mérőcserék új időpontjáról fogyasztóinkat ügyfélszolgálatunk írásban újra értesíti. Az okozott kellemetlenségekért szíves elnézésüket kérjük! Megértésüket ezúton is köszönjük!

Karbantartási munkák 
Nagyatád, 2012. február 15.; Kisbajom, 2012. február 15.; Velence, 2012. január 24 - február 10.; Részletek... 

2012. évi szolgáltatási díjak
Tájékoztatjuk Fogyasztóinkat, hogy honlapunkon a településkereső által kiadott, egyes településeket részletesen bemutató oldalakon megtekinthetőek a 2012. évi szolgáltatási díjak. Felhívjuk a figyelmet, hogy a 2012. évi szolgáltatási díjakat 2012.01.01-jétől 27% ÁFA terheli. A díjakat a település megadásával itt nézheti meg.

Módosított fizetési határidő a később kiállított számlák kapcsán
Ezúton tájékoztatjuk Fogyasztóinkat, hogy a 2012. januári számlák kibocsátása 2012. január hónap második felében kezdődik meg. Ennek oka, hogy a hatályos törvényi rendelkezések és díjrendeletek feldolgozása, valamint a 2012. évi díjak felvitele a számlázási rendszerbe még folyamatban van. Az eredeti számlázási időponthoz képest később kibocsátott számlák esetében a fizetési határidőket értelemszerűen módosítjuk.
Köszönjük szíves megértésüket és türelmüket!

Laptopokkal jutalmazta környezettudatos fogyasztóit a DRV Zrt.
Négy szerencsés, E-számla szolgáltatásra regisztrált fogyasztó térhetett haza új laptoppal a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. 2012. január 26-i ünnepélyes kampányzáró nyereményátadójáról. A DRV Zrt. négy hónapig tartó nyereményjátéka végén így köszönte meg az új, gyors és kényelmes számlafogadásra áttért, több mint 3000 fogyasztónak, hogy környezettudatos szolgáltatásunkat választották. Az interaktív szolgáltatás bemutatót követően Winkler Tamás a DRV Zrt. vezérigazgatója, és Veigl Gábor értékesítési igazgató adta át a nyereményjáték fődíjait. Részletek...

Nyereményjátékunk nyertesei:
Szeptemberi regisztrálók közül: Bakos Éva, Balatonalmádi
Októberi regisztrálók közül:              Kitipov János, Sukoró
Novemberi regisztrálók közül: Füleki Szabolcs, Budapest 
Decemberi regisztrálók közül: Szabó Zoltán, Dunaújváros

ÁFA változás 2012. január 1-jétől
2012. január 1-jétől a víziközmű szolgáltatások után felszámítandó Általános Forgalmi Adó (ÁFA) mértéke 25%-ról 27%-ra változik. A pontos elszámolás érdekében, lehetőséget biztosítunk Fogyasztóinknak a 2011. december 31-ei mérőállás ügyfélszolgálatunknak történő bejelentésére. Részletek...

Meghívó rendkívüli közgyűlésre
A Dunántúli Regionális  Vízmű Zrt. 2011. december 12-én 10.00 órai kezdettel tartja rendkívüli közgyűlését Siófokon, a Társaság

Tájékoztatás a DRV Zrt. 2012-2014 évekre szóló bankszámla- és többcélú hitelkeret szerződése  aláírásának engedélyezése tárgykörben, 2011. november 8-21. között tartott Közgyűlés tartása nélküli határozathozatal eredményéről. Részletek... 

Fejlesztések, eredmények az ügyfélkiszolgálásban
2011-ben számos fejlesztést hajtottunk végre az ügyfélkiszolgálásban annak érdekében, hogy tovább javítsuk szolgáltatásunk minőségét, gyorsaságát, ügyfélszolgálatunk elérhetőségét. Fogyasztóinkat a számla mellé csatolt hírlevélben tájékoztatjuk a legjelentősebb eredményeinkről. Részletek...

Megújult az ügyintézés menüpont
Még egyszerűbb, átláthatóbb tájékoztatás honlapunkon az ügyintézés menetéről! Teljes megújuláson esett át a honlap ügyintézés menüpontja, melyben részletes tájékoztatást adunk arról, hogy a különböző ügyekben mit és hogyan kell intéznie a Fogyasztónak, illetve a Szolgáltatónak. Az egymást követő lépéseket és a javasolt ügyintézési csatornákat is bemutató leírásokat folyamatosan bővítjük a leggyakoribb ügytípusokkal.

Új funkció a DRV INFO Vonalon: visszahívás kérése
A DRV Zrt., mint az ország első számú víz- és csatornaszolgáltatója a telefonos ügyintézés megkönnyítése érdekében, 2011 májusától – az egyidejűleg beérkező hívások számának függvényében – visszahívás kérési lehetőséget is felajánl Fogyasztóinak munkanapokon. Új szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy Fogyasztóink kiemelten nagy hívásforgalom mellett is könnyen kapcsolatot teremtsenek ügyintéző munkatársainkkal. Részletek…

A Révfülöpi Agglomeráció Szennyvíztelepének bővítése, fejlesztése
Részvényesi határozathozatal eredménye a "Révfülöpi Agglomeráció Szennyvíztelepének bővítése, fejlesztése" tárgyú projekt megvalósítására vonatkozó pályázat beadásáról. Részletek...

Tisztelt Fogyasztóink!
A Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. szolgáltatási területén Somogy megyében mintegy 15 településen haladja meg időszakosan az arzénszint a szigorított határértéket, azaz a 10 mikrogrammot. Ezeken a településeken átlagosan 5 és 15 mikrogramm közötti értékeket mérünk, ami relatív alacsony túllépés, főleg ha figyelembe vesszük, hogy a módosítás előtt 50 mikrogramm volt a határérték. Hatósági értesítést egyelőre nem kaptunk, ezért nem tudjuk megmondani, mely települések esetében válna szükségessé a beavatkozás, azonban a felkészülés erre már most is zajlik a DRV-nél: egyrészt vizsgáljuk az alternatív vízellátás lehetőségeit, másrészt a használt víztisztítási technológia módosításának lehetőségeit.