Védekezzünk a trükkös csalók (mérőt cserélő alvállalkozó, vízminőség vizsgáló) ellen!
Az alábbiakban szeretnénk felhívni Felhasználóink figyelmét, hogy mire ügyeljenek mielőtt idegent engednek be a lakásukba, kertükbe! Érdemes a következőket végiggondolni, ellenőrizni:
1.    Tudunk az érkezéséről? A szolgáltatók (víz, gáz, villany, stb...) szakemberei főleg akkor jönnek, ha mi hívtuk őket, vagy ha értesítést küldtek az érkezésükről! 

2.    Van nála igazolvány?
Ne higgyünk feltétlen az egyenruhának látszó öltözetnek, kérjünk igazolványt, ellenőrizzük azt! 

3.    Fontos:
a szolgáltatók szakemberei a helyszínen nem kérnek készpénzt a munkájukért! 

Éljünk az egészséges bizalmatlanság elvével, vigyázzunk önmagunkra és értékeinkre! 
Szükség esetén hívjuk ki a rendőrséget a 107-es vagy 112-es számon!
 
A DRV Zrt. munkatársai a vízmérő leolvasásakor, valamint a vízmérők cseréjekor: 
fényképes igazolvánnyal tudják igazolni magukat; 
a DRV Zrt. nem adta ki alvállalkozónak a mérőóra cseréjének feladatát; 
soha nem kérnek készpénzt a fogyasztási helyen végzett munkáért; 
soha nem akarnak bemenni a házba, kivétel, ha vízmérő a házban található (pl. mellékmérő), illetve ha előzetesen egyeztetett időpontban a fogyasztó kérésére már megjavított belső hálózati meghibásodást kell kivizsgálnunk csatornadíj jóváírás miatt;
egységes munkaruhát viselnek, valamint a mérőcserét végző munkatársak céges gépjárművei is el vannak látva a társaság emblémájával; 
a cégszerű levélben, írásban egyeztetett időpontban/ vagy a Fogyasztó által telefonon egyeztetett időpontban cserélik a vízmérőket;
  a DRV Zrt. mindig az
ugyfelszolgalat@drv.hu címre kéri a Felhasználó visszajelzését;
a vízmérő-leolvasást a számlán is jelzett időszakban végzik munkatársaink.
 
Fentiekkel kapcsolatos kérdés esetén, forduljon bizalommal munkatársainkhoz a DRV INFO Vonal 06 40 240 240 tárcsázásával!

Benyújtotta a Gördülő fejlesztési tervet a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. Hétfői határidővel van lehetőség a víziközművekre vonatkozó Gördülő fejlesztési terv benyújtására. A terv célja a víziközmű-szolgáltatás hosszú távú biztosíthatósága a elkövetkező 15 évre. A tervet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalhoz kell benyújtani. Részletek...

A DRV Zrt. 2014. augusztus 27-én – közös képviselői kezdeményezésre – Társasházi Fórumot szervezett 104 fő (siófoki, tabi, balatonföldvári, zamárdi és szántódi)  társasházi közös képviselő személyre szóló meghívásával. A Fórum elsődleges célja az volt, hogy a társaság ügyfélszolgálatának vezetői a közös képviselők számára személyes konzultációra biztosítsanak lehetőséget, illetve bemutassák az elmúlt másfél év jogszabályi változásait feltételezve, hogy az aktuális témák is ezekre fognak fókuszálni. Részletek...

Üzletszabályzat módosulása A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény alapján a Szolgáltató üzletszabályzatot dolgoz ki és azt jóváhagyásra benyújtja a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalhoz. Abban az esetben, ha az Üzletszabályzat nem érdemi módosítása jogszabályban foglalt kötelező rendelkezés (pl.: fogalom, megnevezés, ill. határidő módosulása) miatt indokolt, úgy a Hivatal által jóváhagyott Üzletszabályzat módosítását nem szükséges kérni. Elegendő, ha a Szolgáltató közleményben hívja fel a Felhasználók figyelmét a változásokra. A DRV ZRT Üzletszabályzatában az új Polgári Törvénykönyv hatályba lépésével összefüggésben módosult a közszolgáltatási törvény elnevezés, ill. a késedelmi kamat jogszabályi hivatkozása, mely az Üzletszabályzat Hivatali jóváhagyása nélküli módosítással átvezetésre került.

Tisztelt  Alba Takarékszövetkezeti csoportos beszedéssel rendelkező Felhasználónk!            A Magyar Nemzeti Bank 2014. augusztus 29. napján az Alba Takarékszövetkezet tevékenységi engedélyét feltételes hatállyal visszavonta. Azon felhasználóink esetében, akiknek az érintett banknál van folyószámlájuk és csoportos beszedéssel egyenlítették ki számláikat, a beszedés a továbbiakban nem teljesül, melyről levélben tájékoztatást adunk, és készpénzátutalási megbízást (csekket) postázunk a befizetéshez. Amennyiben továbbra is csoportos beszedéssel kívánják kiegyenlíteni számláikat, új fizetési számlát (bankszámlát) kell nyitniuk, és a bankváltást követően új felhatalmazást kell adniuk a csoportos beszedéshez, melynek részletei az alábbi linken olvasható.

Határozathozatal A DRV Zrt. részvényesei közgyűlés tartása nélküli határozathozatal keretében döntöttek a számlavezetés és hitel-közbeszerzési eljárás indításáról, valamint az Alapszabály módosításáról. A határozathozatal eredményét megállapító vezérigazgatói utasítás itt olvasható.

A "Legügyfélbarátabb csapat" a DRV-nél A „Legügyfélbarátabb csapat” különdíjjal és az elért pontszámok alapján a negyedik legtöbb pontot szerzett helyen zárta a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. a X. Országos Ügyfélszolgálati Versenyt. Az eredmény pozitív visszajelzés a szolgáltató számára arról, hogy élen járnak a megfelelő ügyfélkezelésben. Részletek...

Fogyasztóvédelmi referensek a DRV Zrt-nél Részletek...

Karbantartási munkák: Balatonfűzfő, 2014. szeptember 24.;  Tab-Zala, 2014. szeptember 25.; Ságvár, 2014. szeptember 22.;  Siófok, Zamárdi, 2014. szeptember 24.; Simontornya, 2014. szeptember 22-23., Tolnanémedi, 2014. szeptember 22.; Balatonfüred, 2014. szeptember 24., Csopak, 2014. szeptember 25.; Horvátkút, 2014. szeptember 22-24.; Tihany, 2014. szeptember 17-19.; Balatonudvari, 2014. szeptember 23.; Tolnanémedi, 2014. szeptember 18; Pálfa, 2014. szeptember 16-17; Simontornya, 2014. szeptember 16-18; Zamárdi, 2014. szeptember 17-19; Siófok, 2014. szeptember 17.; Várvögy, 2014. szeptember 17.; Kapoly, 2014. szeptember 16.; Bonnyapuszta, 2014. szeptember 18.; Balatonalmádi, 2014. szeptember 10-18.; Részletek...




ugyfelszolgalat@drv.hu

Település szerinti információk

Az Ön fogyasztási helye (település):

Online ügyfélszolgálat

Aktuális kérdésünk

Nincs szavazás a portálon.

Részletes elégedettség mérés

iso-9001 certificate

drv logo


Készítette: Wildom.