Nyomtatóbarát verzióEbben a rovatban a vízfogyasztás mérésével, a vízmérőkkel, a leolvasási renddel, a locsolási kedvezménnyel kapcsolatban talál információkat.
A víz az egyik legértékesebb természeti kincsünk, elsőszámú életelemünk. Mindennapos felhasználásának, fogyasztásának figyelemmel kísérése, a pontos vízmérés mind a szolgáltatónak, mind a fogyasztónak közös érdeke.
Fogalom magyarázat
Ivóvízmérő: A mérésügyről szóló 1991. évi XLV. törvény szerinti, az ivóvízhálózatba beépített – az áramló víz mennyiségének meghatározására szolgáló – hitelesített mérőeszköz (így például készülék, berendezés, műszer), ideértve annak tartozékait.
Bekötési vízmérő: az ellátásba bekapcsolt ingatlanok vízhasználatának mérésére szolgáló, a bekötővezeték végpontjára telepített,
Mellékvízmérő: a bekötési vízmérő után beépített, elkülönített vízhasználat mérésére szolgáló,
Törzshálózati vízmérő: közvetlenül a törzshálózati fogyasztási helyekre, többek között közkifolyókra, tűzcsapokra telepített vízmérő.
Szolgáltatási pont: Az ivóvíz bekötővezeték fogyasztó felöli végpontja, mely a bekötési vízmérőt követően a vízmérési helyen beépített elzárószerelvény vízmérő felöli csatlakozó pontjáig, ennek hiányában a vízmérőt követő 10 cm-es vezetékszakasz végéig terjed.
Munkatársaink a vízmérőket az állandó lakossági fogyasztóknál hathavonta, a lakossági idényfogyasztóknál a nyári szezon alatt egyszer - júliusban vagy augusztusban - olvassák le. Idényfogyasztóink a negyedéves számláikban önleolvasás alapján kérhetik az elfogyasztott vízmennyiség kiszámlázását. Kérjük idényfogyasztóinkat, hogy a szezont követően, október 15-ig, önleolvasás alapján diktálják be a júliusi/augusztusi leolvasásunk utáni fogyasztást magában foglaló szezonzáró (09.30.) mérőállást! Ennek érdekében idényfogyasztóink számára a harmadik elszámoló számlához csatolva előre gyártott levelezőlapot is küldünk, melyet értelemszerűen kitöltve kell visszaküldeni Társaságunkhoz. Felhívjuk a figyelmet, hogy amennyiben a bejelentett szezonzáró (09.30) mérőálláshoz képest idényfogyasztónknak további fogyasztása is van, akkor december 15-ig van lehetőség az év végi záró mérőállás megadására, hogy a számlázást tárgyévi díjon végezhessük el. Az idényfogyasztó által bejelentett mérőállást az adott év december 31-ei záró mérőállásának tekintjük.
A százalékos locsolási kedvezmény pontos elszámolásához, kérjük, hogy minden év április 20-30. illetve október 1-10. között olvassa le és diktálja be a vízmérő állását.
A közületi állandó fogyasztók vízmérőinek leolvasására havonta kerül sor. A közületi idényfogyasztóink vízmérőit társaságunk az idény alatt havonta olvassa. A közületi idényfogyasztóknak módjuk van a szezonon kívüli időszakban mérőállás közlésére, mely fogyasztás a havi számlákban kerül elszámolásra, kiszámlázásra.
A DRV Zrt. és a fogyasztóink közös érdeke, hogy a ténylegesen elfogyasztott vízmennyiség ellenértéke szerepeljen a számlán, ezért kérjük, hogy tegye lehetővé leolvasónk számára a vízmérőállás rögzítését, illetve akadályoztatása esetén önleolvasás alapján, az értesítőn megadott időpontig adja meg ügyfélszolgálatunknak a mérőállást. A fogyasztó beazonosításához szükséges a számlán található üzleti partner azonosító szám megadása.
A vízmérő állását honlapunk segítségével elektronikusan is megadhatja a vízmérőállás bejelentése űrlap kitöltésével és elküldésével. Részletek...
A vízmérő állását megadhatja a DRV INFO Vonal 06 40 240 240 segítségével is.
Mérőállását a nap 24 órájában bármikor rögzítheti ügyintéző nélkül is. Válassza az INFO Vonal 2-es menüpontját, majd nyomja meg az 1-es gombot.
A telefon nyomógombjai segítségével adja meg:
-
majd a vízmérő gyári számából az utolsó 3 számjegyet,
-
végül az Önáltal leolvasott egész köbméter értéket!
Automata rendszerünk rögzíti mérőállását.
Munkaidőben (7.30 – 15.30) kérheti ügyintézőnk segítségét a mérőállás rögzítéséhez.
A levélben történő adatközlést azért nem javasoljuk, mivel az értesítőn megadott határidőt követően beérkező mérőállásokat nem áll módunkban az aktuális számlában szerepeltetni.
Amennyiben nem áll rendelkezésünkre a társaságunk által olvasott vagy a fogyasztó által diktált mérőállás, akkor a számlázandó fogyasztást becsléssel állapítjuk meg. Fogyasztói igény esetén ügyfélszolgálatunk a becsléssel megállapított, elszámoló számlában szereplő fogyasztás számítási módjáról egyedi tájékoztatást ad.
.gif)
* A vízmérő leolvasási rend részben leírtaktól eltérően, a Tolna megyei Pincehely és Belecska településeken mind a lakossági, mind a közületi fogyasztók vízmérőit kéthavonta olvassa le Társaságunk. Barcson a lakossági fogyasztók vízmérőit háromhavonta olvassa le a DRV Zrt.
Töltse le a vízmérő-leolvasás, számlázással kapcsolatban készített kiadványunkat PDF formátumban!
A bekötési vízmérő és mellékmérők üzemeltetésével kapcsolatos feladatok
Minden, a vízellátási rendszerbe bekapcsolt ingatlan egy darab fő-, úgynevezett bekötési vízmérővel rendelkezik. A bekötési vízmérő a víziközmű hálózat része, az állam vagy az adott önkormányzat tulajdona. A szolgáltató köteles a bekötési vízmérőket saját költségén négyévenként hitelesíteni.
A bekötési vízmérő cseréjének tervezett időpontjáról kiértesítést küldünk az érintett fogyasztónak. Kérjük, hogy amennyiben a felajánlott időpont a fogyasztó számára nem megfelelő, szíveskedjen a megjelölt időpontot legalább három munkanappal a helyi tarifával hívható DRV INFO Vonal (06 40 240 240) 7-es menüpontjának választása után új időpontot egyeztetni. Felhívjuk a figyelmet, hogy a mérőcsere csak a fogyasztó vagy írásbeli meghatalmazással rendelkező megbízottja jelenlétében végezhető el. Kérjük, hogy amennyiben megbízott lesz jelen a vízmérő cseréjénél, a kiértesítőn szereplő - értelemszerűen kitöltött és aláírt - meghatalmazást adja át munkatársainknak. Felhívjuk fogyasztóink figyelmét a vízmérőcserét rögzítő bizonylat aláírása előtt a kiszerelt mérő állásának gondos ellenőrzésére!
Amennyiben mellékmérővel is rendelkezik, kérjük, hogy azt is olvassa le a bekötési mérő cseréjének napján. A pontos elszámolás érdekében kérje a cserét végző munkatársunktól a mellékmérő gyári számának és mérőállásának a felvezetését a mérőcsere bizonylatra!
Egyre több társasházon belül szerelnek fel az egyes lakások és a közös vízvételezési helyek fogyasztását mérő ún. mellékmérőket. A lakásokban felszerelt mellékmérők az ingatlan használójának a tulajdonát képezik, ezért karbantartásukról, cseréjükről és hitelesítésükről a tulajdonosnak kell gondoskodni. Az egyéni számlázásra használt mellékmérők hitelességét a mérésügyi hivatal hat évben állapította meg.
A vízmérő hitelességéről a plombán (pecsétzár) lévő dátum segítségével győződhetünk meg. A plombán a vízmérő hitelesítésének éve szerepel. A bekötési mérő hitelessége a plombán szereplő dátumtól számított negyedik év december 31-én, mellékmérő esetében pedig a hatodik év végén jár le. A fogyasztó felel a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (MKEH) - korábban Országos Mérésügyi Hivatal (OMH) - és a vízmű részéről elhelyezett zárjegyek (plombák) sértetlenségéért.
A fogyasztó érdeke a vízmérő rendszeres ellenőrzése, hogy az esetleges mérő meghibásodások és az abból adódó károk mihamarabb felderíthetők és megszüntethetők legyenek.
A vízmérő fagytól és más károktól történő megóvásáról, a vízmérőakna, illetve a vízmérési hely hozzáférhetőségéről, tisztaságának biztosításáról is az ingatlan tulajdonosának, kezelőjének, bérlőjének kell gondoskodni.
A vízmérő rendellenes működéséről a felhasználó köteles a szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. Ha a vízmérő működésének helyességét a fogyasztó kétségbe vonja, a költségek megelőlegezésével kérheti a szolgáltatótól annak rendkívüli vizsgálatát és hitelesítését. Ha a vizsgálat során megállapítást nyer, hogy a vízmérő hibája + / - 4%-os szolgáltatási hibahatáron belül van, akkor a vízmérő méréstechnikai szempontból nem kifogásolható.
Töltse le a vízfelhasználás mérésével kapcsolatos kiadványunkat PDF formátumban!
Mellékmérőkkel kapcsolatos tájékoztató
A társasházon belüli mellékmérősítés minden lakástulajdonos érdeke. A lakóközösség határozata szükséges ahhoz, hogy a társasház teljes körű mellékmérősítése megtörténjen. A DRV Zrt. csak abban az esetben vállalja az egyedi mérők (fogyasztási hely) nyilvántartásba vételét, a vízmérők plombálását, ha annak szakszerű felszerelése megtörtént. A lakáson belüli teljes fogyasztás méréséhez - a ház szerkezetétől függően - általában 1 – 2, esetenként ennél több mérőt kell felszerelni.
Teljes körű mellékmérősítés esetén is a bekötési főmérőn átadott vízmennyiség ellenértékére jogosult a DRV Zrt.
A társasházak nem teljes körű mellék-vízmérősítése esetén a lakásokba felszerelt mellékvízmérők költségmegosztásra szolgálnak. A költségmegosztásban való használat azt jelenti, hogy a lakó mérni tudja saját vízfogyasztását, ugyanakkor lakásonként nem készül külön számla. A ház közös vízfogyasztását a mellékmérőkön mért fogyasztások arányában osztják meg a lakók, azaz a ház közös fogyasztásának lakásonkénti szétosztását könnyíti meg.
Ez esetben a társasház részére kibocsátott vízdíjszámla a bekötési főmérőn mért fogyasztás alapján készül.
A bekötési vízmérő és a mellékmérők kapcsolata a Társasházaknál
A Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. és az ellátási körébe tartozó társasházak között időnként felszínre kerülnek olyan vízdíjtartozással összefüggő vitatott kérdések, melyek a bekötési vízmérő - továbbiakban főmérő - és a mellékmérők közötti kapcsolatra vezethetők vissza. A fogyasztók egy része nem veszi tudomásul, hogy lehet különbség a főmérő és a mellékmérők által mért mennyiség között. Ők úgy gondolják, kifizették a mellékmérőn elfogyasztott vízmennyiség ellenértékét, s azon felül nem hajlandóak fizetni.
Bár a különbözet lakóközösségen belüli szétosztása nem a DRV Zrt. közvetlen feladata, közös érdek révén, felkérésre segítséget nyújtunk a problémák megoldásában.
Kormányrendelet - 38/1985. (IV.5.) - írja le, hogy a szolgáltató, a mellékvízmérők beszerelése ellenére is, a bekötési főmérőn átadott vízmennyiség ellenértékére jogosult:
"… az ingatlanon fogyasztott víz mennyisége szempontjából a bekötési vízmérő az irányadó. A bekötési vízmérő és az elkülönített vízhasználatokat mérő mellékmérők mérési különbözetéből megállapított fogyasztási különbözetet a bekötési vízmérő szerinti lakóközösség köteles megfizetni a szolgáltatónak."
A mellékvízmérők tehát az egyes tulajdonostársak vízfogyasztásának mérésére szolgálnak, de nem mentesítik a lakóközösséget a fogyasztási különbözet megfizetése alól.
A DRV Zrt. szeretné felhívni arra is a figyelmet, hogy nem csak a fent hivatkozott kormányrendelet támasztja alá a főmérő és mellékmérők közötti fogyasztáskülönbség jogos kiszámlázását, hanem a szolgáltatási szerződés 2.3 pontja, valamint az Alkotmánybíróság 724/B/1998 számú határozata is ezt tartalmazza.
A DRV Zrt. Üzletszabályzata, amely honlapunkon és minden ügyfélszolgálatunkon a fogyasztóink számára hozzáférhető, szintén rögzíti a DRV Zrt. és a fogyasztók kötelmeit.
Az alábbiakban szeretnénk segítséget adni abban, hogy mik lehetnek az eltérések leggyakoribb okai. Természetesen ahány társasház, annyi probléma és megoldási változat lehetséges.
|
MI OKOZHATJA A KÜLÖNBSÉGET ABBAN |
MIT TEHET ÖN A PROBLÉMÁK |
|
1.) Elképzelhető például, hogy a bekötési vízmérőt (főmérőt) követő hálózaton (amely a lakóközösség tulajdona) van úgynevezett mellékmérővel méretlen csatlakozás, pl.: öntözésre, autómosásra használt kerti csap. Előfordulhat, hogy a mellékmérő nem méri az összes vízvételi hely fogyasztását a lakáson belül. Ennek a fogyasztását a főmérő jelzi. |
1.) A lakóközösség képviselője fordulhat szakemberhez, hogy a meglévő vízellátórendszer kialakítása, működtetése szakszerűen történt-e? (pl.: minden vízvételezési hely vízmérővel ellátott-e?) |
|
2.) Nem ritka, hogy a főmérőt követő csővezetéken, de még a mellékmérőket megelőző szakaszon szivárgás, csőtörés van. |
2.) Kérheti a szolgáltató szakembereinek műszeres közreműködését az esetleges hibahely behatárolásában. |
|
3.) A szolgáltató törekvése ellenére nem mindig megoldható a vízmérők azonos időpontban történő leolvasása. |
3.) A lakóközösség tegye lehetővé a mellékmérők és a főmérő egyidejű leolvasását. |
|
4.) Nagyon gyakran nem felel meg a valóságnak az az érték, amit a lakók a mellékmérők leolvasásakor az ajtajukra kiírnak. Előfordulhat az is, hogy nem sikerül leolvasni a mellékmérőket, vagy pontatlanul van megadva a mérőállás, esetleg átlagfogyasztás alapján történik az elszámolás. Mindez kihatással lesz a főmérő és mellékmérők közötti különbségre. |
4.) A probléma megoldása érdekében a közös képviselő kezdeményezheti a szolgáltató képviselőjének részvételével az ellenőrző leolvasást. |
|
5.) Azzal is számolni kell, hogy egyik-másik mellékmérő kevesebbet mér (szorul, elromlott, megállt). Ebben az esetben a főmérőn átfolyó víz mennyisége nem teljes mértékben, vagy egyáltalán nem jelentkezik a mellékmérők összesítésében. A rossz mellékmérő miatt mindig az egész lakóközösség fizet! |
5.) Az átlagostól jelentős mértékben eltérő fogyasztás esetén a közös képviselő kezdeményezheti a szolgáltatónál a főmérő és a mellékmérők rendkívüli vizsgálatát és hitelesítését. |
|
6.) Előfordult, hogy bizonyos "műszaki beavatkozások" következtében valamelyik fogyasztónál a mellékmérő nem a valós vízfelhasználást mutatja. Ebben az esetben az "élelmes" lakótárs nem a szolgáltatót, hanem a lakóközösséget károsítja meg. |
6.) A tulajdonostárs köteles lehetővé tenni és tűrni, hogy a külön tulajdonú lakásába a közösség megbízottja a közös tulajdonban, illetőleg a másik tulajdonostárs a külön tulajdonában álló épületrészekkel, berendezésekkel összefüggésben a szükséges ellenőrzés, valamint a fenntartási és felújítási munkák elvégzése céljából arra alkalmas időben bejuthasson a tulajdonostárs, illetőleg a bentlakó szükségtelen háborítása nélkül. |
|
7.) A mellékvízmérők és a főmérő által mért felhasználás közötti különbség adódhat az indulási érzékenységek különbségéből is. Ezek az apró pontatlanságok összeadódnak |
7.) A vízmérők pontatlanságára utaló jelenségek esetén a közös képviselő vagy a mellékmérő szerinti fogyasztó kezdeményezhet ellenőrző felülvizsgálatot. |
Elkülönített locsolási célú vízfogyasztás mérése
A 30/2004 (II.28) sz. Kormányrendelet alapján a fogyasztóknak lehetőségük van a locsolási célú vízfelhasználás külön mérésére, mely vízmennyiség után csatornahasználati díj nem számítható fel.
Az elkülönített mérőhelyen vételezett víz kizárólag locsolási célra használható fel. Az adott fogyasztási helyre egyidőben csak egyféle kedvezmény vehető igénybe. (vagy százalékos locsolási kedvezmény vagy locsolási célú vízmérő)
A locsolóvíz elkülönített mérését szolgáló mérőhely tervezésével, kialakításával nyilvántartásba vételével, helyszíni szemléjével, a mellékvízmérő átvételével és fenntartásával kapcsolatos költségek a fogyasztót terhelik.
A locsolási célú mellékvízmérő létesítésével kapcsolatban bővebb információt itt talál.
A locsolási kedvezmény meghatározott időszakra vonatkozó, a csatornahasználati díj elszámolásánál figyelembe vehető mennyiségi korrekció. Locsolási célú felhasználás miatti korrekció csak a bekötési vízmérőre (főmérőre) kiszámlázott mennyiségre adható. Az elkülönített mérőeszközökkel (mellékmérőkkel) mért vízmennyiségre korrekció nem adható.
A kedvezmény mértéke az állami tulajdonú víziközművek esetében 10% a május 1-jétől szeptember 30-ig terjedő időszakban. Az önkormányzati tulajdonú víziközmű esetén a kedvezmény mértékét, illetve a kedvezményes időszakot a képviselőtestület díjmegállapító rendelete tartalmazza.
Állami tulajdonú víziközművek esetében a 10 %-os locsolási kedvezmény igénybejelentésének határideje: legkésőbb tárgyév április 15. Önkormányzati tulajdonú víziközműveknél ez a határidő eltérhet, kérjük érdeklődjön illetékes ügyfélszolgálati irodánknál.
A százalékos locsolási kedvezményt igénybevevő fogyasztók a kedvezményezett időszakot közvetlenül megelőző (április 20-30) és azt követő napokban (október 1-10) bejelenthetik a mérőállásukat, hogy a locsolási időszakra vonatkozó tényleges fogyasztás mértékére érvényesüljön a kedvezmény. A mérőállás bejelentésének hiányában a kedvezményt az éves fogyasztás átlagának locsolási időszakra eső hányadára számítja ki Társaságunk.
Tájékoztató a locsolási kedvezmény igénybevételéről.
Fogyasztói igénybejelentés százalékos locsolási kedvezmény igénylésére.