Nyomtatóbarát verzióEbben a rovatban a fogyasztó és a DRV Zrt. között létrejött szolgáltatási szerződésről, a Szolgáltató és a Fogyasztó jogairól és kötelezettségeiről olvashat.
-
A szolgáltatási szerződés megkötését kormányrendelet írja elő. Ez a szerződés jogilag is egyenrangú partneri viszonyt teremt a fogyasztó és a szolgáltató között.
A szerződésben egyértelműen rögzítésre kerülnek azok a kötelezettségek, amelyek a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt.-t terhelik mind az alapszolgáltatás, mind a kiegészítő szolgáltatások ellátásakor.
Például:
-
A szolgáltató köteles az ivóvízellátást és csatornaszolgáltatást folyamatosan biztosítani.
-
A fogyasztó jogosult a szolgáltatásokat folyamatosan igénybe venni.
-
A szolgáltató köteles megfelelő minőségű és mennyiségű szolgáltatást biztosítani.
-
A fogyasztó jogosult a megfelelő minőségű és mennyiségű szolgáltatás igénybe vételére.
A szolgáltatási szerződés természetesen tartalmazza azokat a feltételeket is, amelyeket a fogyasztónak kell teljesítenie annak érdekében, hogy a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. szolgáltatásait folyamatosan, és az Üzletszabályzatban rögzítettek szerint igénybe vehesse.
A Fogyasztó legfontosabb kötelezettségei pl.:
-
A házi ivóvíz hálózat, vízmérő rendszeres ellenőrzése, karbantartása, plombák sértetlenségének biztosítása
-
A vízmérőakna tisztán tartása, hozzáférés biztosítása, mérő fagy elleni védelme
-
Az időszakos vízmérő-leolvasás lehetővé tétele a fogyasztási helyen
-
A vízmérőcsere lehetővé tétele a fogyasztási helyen
-
A vízmérő-leolvasás akadályoztatása esetén a mérőállás határidőre történő bediktálása, a számla kiegyenlítése a fizetési határidőre
-
Adatváltozások 30 napon belül történő bejelentése
Amit NE tegyen:
-
TILOS a házi fúrtkút összekötése az ivóvíz hálózattal, csapadékvíz szennyvízcsatornába vezetése
Miután a szerződés konkrétan megjelöli a feladatokat és a kötelezettségeket, így ezek teljesítése is számonkérhetővé, ellenőrizhetővé válik.
A 2009. évi LXXVI törvény alapján a szolgáltatási szerződés megkötése előtt Társaságunknak tájékoztatási kötelezettsége van a törvény 34. § (1) bekezdése alapján. A törvényi szabályozásnak megfelelő tájékoztatónkat itt tekintheti meg.
A szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatban részletes információt talál az Üzletszabályzatunkban.
Hasznos linkek:
Vízmondó: A szolgáltató kötelezettségei és a fogyasztó alapvető jogai
Vízmondó: A Fogyasztó legfontosabb kötelezettségei
Töltse le a Fogyasztó legfontosabb kötelezettségeiről készített kiadványunkat PDF formátumban!
Töltse le az illegális csatornahasználat következményeiről készített kiadványunkat PDF formátumban!
Honlapunkra tájékoztatás céljából felcsatoltuk a szolgáltatási szerződéseink mintáját is. Tulajdonosváltozás bejelentésére ezek nem alkalmazhatóak! A tulajdonosváltozás bejelentésével kapcsolatos információkat a linkre kattintva találja.
Csatolt dokumentumok: