Nyomtatóbarát verzióAz alábbiakban archív híreinket olvashatják.
2012
Siófok is olimpiai lázban ég! - Vízben az élen! Olimpiai Sportnap
Óvodai ivókút épült társadalmi összefogással Siófokon
Éves szinten százmillió forintot takaríthatnak meg a DRV szezonális akciójában résztvevő fogyasztók
Piros orrú doktorok lepték el a siófoki kórházat
A 2011. évi fogyasztó elégedettség mérés eredményei: Ivóvíz- és csatornaszolgáltatás, hibaelhárítás
Megerősített készenlét a hosszú hétvégén
Komoly anyagi károkat okozott a hideg időjárás a házi ivóvízhálózatokon
A 2011. évi fogyasztó elégedettség mérés eredményei: Vízmérő-leolvasás, számlázás, mérőcsere
Laptopokkal jutalmazta környezettudatos fogyasztóit a DRV Zrt.
Kimagasló sikert hozott a DRV Zrt. bevezető E-számla nyereményakciója
2011 A DRV Zrt. is csatlakozott az adventi „Egy cseppnyi szeretet” kampányhoz
Ügyfélszolgálati Verseny győztese: Nyírségvíz Zrt.
Rendkívüli konferencia a Víziközmű TörvényrőlÜgyfél-elégedettségi felmérés
HŐSÉGRIADÓ – Vízosztással küzd a nagy meleg ellen a DRV
Megjelent a Vidékfejlesztési Minisztérium 31/2011.(IV.28.) számú rendelete
Személyes ügyfélfogadás új irodában Siófokon
Ügyfélfogadás új irodában Fonyódon
Magyar Hidrológiai Társaság első üléséről
Szakmai napok a Fenntartási Osztály szervezésében
Megújult a Magyar Hidrológiai Társaság DRV Zrt. Üzemi Szervezetének vezetősége
KÖZLEMÉNY AZ OSZTALÉKFIZETÉS RENDJÉRŐL
Csapatunk írta a legjobb szakmai tesztet az Országos Ügyfélszolgálati Versenyen
Évente több mint 2000 vízmérő fagy el
Mérőállás-bejelentő levelezőlap csaknem százezer idényes fogyasztónak
Limonádét osztott a DRV a Siójuti Bográcsfesztiválon
Hogyan védekezzünk a csalók ellen
Újra alkalmas a vezetékes víz emberi fogyasztásra Háromfán és Bakházán
Személycserék a vezető testületekben
Köszönet a hernádcécei árvízkárosultaknak nyújtott segítségünkért
Köszönet a dunai árvízvédekezéshez nyújtott segítségünkért
Szakmai Elismerő Oklevelet kapott Papp Sándor munkatársunk
Víztoronymosatás a szolgáltatási területünkön
Czintos Cecília munkatársunk Miniszteri Elismerő Oklevelet kapott
IV. Ivóvíz-ágazati Konferencia
Elméleti tudnivalók az EMVIR-ről
Az olimpiai bajnokok is kiálltak a DRV jótákonysági akciója mellett
Siófok, 2012. augusztus 4. - „Vízben az élen!” címmel indít háromhetes kampányt a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. a londoni Olimpia idejére. A nyereményjátékot egy sportnappal tették még izgalmasabbá a Siófoki Újhelyi strandon augusztus 4-én, ahol kicsik és nagyok is megtalálhatták a nekik való programot. Az eseményen bemutatkozott a Speciális Olimpiai Szövetség, melynek oktatási programját pénzadománnyal támogatja az ország elsőszámú víziközmű-szolgáltatója. A rendezvényen híres olimpikonok elmondták, miért tartják jelentősnek a szövetség munkáját és az ügy felkarolását.
A „Vízben az élen!” rendezvénysorozat játékosan kapcsolja össze az Olimpia, a sport, az egészség és a víz témakörét. A több hetes nyereményjátékot egy sportnappal tették még emlékezetesebbé a Siófoki Újhelyi strandon augusztus 4-én. A látogatók vizes játékok, vetélkedők, egészség-tanácsadás, strand aerobik közül válogathattak, valamint találkozhattak Kovács Ági olimpiai bajnok úszóval és Kozmann György olimpiai bronzérmes kenussal is.
Az eseményen jobban megismerhettük a Speciális Olimpiai Szövetséget, amelynek oktatási programját pénzadománnyal is támogatja a vízmű. A rendezvényre pedig a szövetség sportolói is kilátogattak .
„A DRV Zrt. mindig kiemelt figyelmet fordított a gyermekek és fiatalok, a hátránnyal élők és a sport támogatására, a vállalat által fontosnak tartott értékek továbbadására a felnövekvő generáció számára. Ezért a nyár nálunk is az Olimpia szellemében zajlik, amely időszakban programjainkkal az egészséges életmódra, sportolásra szeretnénk ösztönözni fogyasztóinkat.” – mondta Veigl Gábor, a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. értékesítési igazgatója.
Siófok Főterén július 30. és augusztus 11. között áll az Olimpiai Pont, ahol számos érdekes programmal várják az érdeklődőket.
Óvodai ivókút épült társadalmi összefogással Siófokon
Ivókút épült a gyermekek egészségéért társadalmi összefogással Óvodai ivókút épült társadalmi összefogással Siófokon. A Nyolcszínvirág Óvoda nebulói a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. és a Biczó&Biczó kertészeti Kft. közös, önkéntes munkájának köszönhetően az óvodások a nyári melegben mostantól megszépült környezetben hűsíthetik magukat egészséges és biztonságos ivóvízzel. A kút ünnepélyes avatóját június 20-án, szerdán rendezték meg az óvoda megújult kertjében, ahol a szalagátvágás előtt az ovisok kis műsorral kedveskedtek az építtetőknek. A kút bekötése és környezetének rendbetétele a két cég közös önkéntes munkájával valósult meg, a DRV Zrt. a kút beszerzéséhez pedig százezer forinttal támogatta az óvoda alapítványát. Az avatóünnepségen Winkler Tamás, a DRV Zrt. vezérigazgatója és Cser Lajosné, a Siófoki Integrált Oktatási Központ főigazgatója vágta át a szalagot.
- Egy jó ügyért összefogni mindig hálás feladat, főleg, ha cserébe csillogó és örömteli gyermektekinteteket kapunk – kezdte köszöntőjét Winkler Tamás vezérigazgató, a siófoki Nyolcszínvirág Óvoda új ivókútjának ünnepélyes átadóján. A Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. és a Biczó&Biczó kertészeti Kft. társadalmi összefogásának köszönhetően az óvoda nebulói mostantól megújult környezetben hűsíthetik magukat. A kút bekötése és környezetének rendbetétele a két cég közös önkéntes munkájával valósult meg, a DRV Zrt. a kút beszerzéséhez pedig százezer forinttal támogatta az óvoda alapítványát. Az avatóünnepségen Winkler Tamás, a DRV Zrt. vezérigazgatója és Cser Lajosné, a Siófoki Integrált Oktatási Központ főigazgatója vágta át a szalagot.
- A DRV Zrt., mint az ország elsőszámú víziközmű-szolgáltatója kiemelt fontosságúnak tartja a társadalmi szerepvállalást, a szolgáltatási területén folyó oktatási-, kulturális-, egészségügyi- és sporttevékenységek támogatását, az aktív részvételt a helyi társadalmi csoportok életében. Az ivókút átadásával a DRV Zrt. célja, hogy megteremtse annak lehetőségét, hogy a gyermekek a nyári melegben megfelelő mennyiségű, a szervezet számára elengedhetetlen, egészséges és biztonságos ivóvízhez juthassanak – zárta beszédét Winkler Tamás, a DRV Zrt. vezérigazgatója.
Az ünnepség után az ovisok egyből birtokba vették a kutat, és friss vízzel oltották szomjukat.
Éves szinten százmillió forintot takaríthatnak meg a DRV szezonális akciójában résztvevő fogyasztók
Összesen százmillió forintnyi éves talajterhelési díjat takaríthat meg az a csaknem ezer fogyasztó, aki az elmúlt két hónapban élt a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. április 1-jén indított kedvezményes csatornarákötési lehetőségével. A csatornahálózatra rákötő, jogkövető fogyasztóknak - betartva a törvényben megfogalmazott rákötési kötelezettségüket - a rákötés időpontjától ugyanis nem kell számolniuk a 2012. február 1-jétől tízszeresére emelkedett talajterhelési díjjal, és élhettek az ország elsőszámú víziközmű-szolgáltatója által nyújtott kedvezményes rákötési lehetőséggel is.
Az egy fogyasztási helyre vonatkozó átlagos fogyasztási szokásokat (4 m3/hó), és az idén tízszeresére emelkedett talajterhelési díjat (átlagosan 1.800 Ft/m3) figyelembe véve, összesen százmillió forintot takaríthat meg az az ezer fogyasztó, aki az elmúlt két hónapban élt a DRV Zrt. kedvezményes csatornarákötési lehetőségével.
A 2012. július 1-jétől életbe lépő jogszabályi változások alapján a kiépült víziközmű-hálózatokra való rácsatlakozás a fogyasztók számára ugyanis törvényileg kötelező lesz, és aki ennek a kötelezettségnek nem tesz eleget, annak továbbra is számolnia kell a február 1-jétől a korábbi 120 Ft/m3 helyett 1.200 Ft/m3-re nőtt talajterhelési díjjal, amit a területi szorzók akár a háromszorosára is emelhetnek.
Mindez jelentősen nagyobb kiadást jelent a Társaság által alkalmazott csatornadíjakhoz képest, ráadásul új csatornabekötés esetén a fogyasztókat érintő anyagi terhek enyhítése érdekében a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. idén újra biztosít kedvezményes csatornarákötési lehetőséget is. Így az érintett több mint húszezer csatornahálózatba eddig nem kötött fogyasztó számára az újonnan létesült bekötések átvételét 2012. szeptember 30-ig, a bruttó 13.970,- Ft-os díj helyett ingyenesen végzi el a szolgáltató. Ennek köszönhetően az időben csatlakozó fogyasztók további tízezreket takaríthatnak meg maguknak idén.
Csatornarákötési akció részletei itt!
Piros orrú doktorok lepték el a siófoki kórházat
Jótékonysági akcióval kedveskedett a kórház kis betegeinek Gyereknap alkalmából a DRV Zrt.
Bohócdoktorokkal, játékokkal, ajándékokkal és adománnyal lepte meg Gyermeknap alkalmából Siófok Város Kórház- Rendelőintézete gyermekosztályát és alapítványát a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. A május 23-i ünnepélyes átadón Veigl Gábor, a DRV Zrt. értékesítési igazgatója nyújtotta át az ajándékokat a gyermekosztály kis betegeinek és az alapítvány vezetőségének. Az idei gyereknapi programmal a társaság célja, hogy a Siófoki Kórház Gyermekosztályán fekvő kicsik arcára mosolyt csalva erőt adjon a további gyógyuláshoz.
Jótékonysági akcióval kedveskedett a DRV Zrt. május 23-án, szerdán a siófoki kórház gyermekosztályán fekvő kicsiknek. A társaság a Piros Orr Alapítvány Bohócdoktorainak közreműködésével és a magunkkal hozott ajándékokkal próbált meg igazi gyermeknapi hangulatot varázsolni a komor kórházi környezetbe.
Gyermeknapon mindennek a vidámságról, a játékról és a nevetésről kéne szólnia, de vannak olyan gyermekek szerte az országban és itt Siófokon is, akiknek a gyógykezelés rányomja bélyegét erre a napra.
Pedig a Gyermeknap nekik is jár, talán duplán is, mert ők a gyógyulás sokszor nehéz időszaka alatt hihetetlen, olykor felnőtteket megszégyenítő bátorságról és erőről tesznek tanúbizonyságot - mondta Veigl Gábor, értékesítési igazgató az akció előtti sajtótájékoztatón, majd hozzátette, hogy ehhez az erőhöz és bátorsághoz azonban szükség van a szülők, és a felelősen gondolkodó felnőttek támogatására is. A siófoki székhelyű vállalat éppen ezért döntött úgy, hogy az idei Gyermeknap alkalmából egy különleges délutánnal köszönti a Siófoki Kórház Gyermekosztályának bátor kis lakóit, hogy még több erőt adjanak számukra a gyógyuláshoz.
Az értékesítési igazgató a rendezvényen a Dél-Balaton Gyermekeiért Alapítványnak százezer forintos támogatást is átnyújtott.
- Bízunk benne, hogy e szerény adománnyal a DRV Zrt. is hozzájárulhat ahhoz, hogy a gyógyulni vágyó gyermekek, a kórház dolgozóinak kiváló szakmai munkája mellett, a lehető legjobb ellátásban részesüljenek – zárta beszédét az értékesítési igazgató.
A DRV Zrt., mint az ország elsőszámú víziközmű-szolgáltatója kiemelt fontosságúnak tartja a társadalmi szerepvállalást, a szolgáltatási területén folyó oktatási-, kulturális-, egészségügyi- és sporttevékenységek támogatását, az aktív részvételt a helyi társadalmi csoportok életében, és köztudottan kiemelt figyelmet fordít a gyermekek és fiatalok támogatására, a vállalat által fontosnak tartott értékek továbbadására a felnövekvő generáció számára. A vállalat ennek szellemében a gyermeknapi meglepetés program mellett idén a városi Civil Gyereknap rendezvényét is támogatja.
A 2011. évi fogyasztó elégedettség mérés eredményei: Ivóvíz- és csatornaszolgáltatás, hibaelhárítás
Négyezer diák már biztosan tudja: az ivóvíz, az egyik legbiztonságosabb élelmiszer
Diákok soha nem látott tömege volt kíváncsi a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. (DRV Zrt.) a Víz Világnapja alkalmából rendezett, egész napos programjára. A vízmű február végén indult programsorozatához kapcsolódva, március 22-én három helyszínen (Siófok - Fő tér, Kálmán Imre Kulturális Központ és a 100 éves víztorony) szabadidős programokkal és aktivitásokkal várta az érdeklődőket. A rendezvényen, melynek házigazdája Istenes Bence volt, a látogatók Kreatív Vizes Kísérleteket végezhettek a Csodák Palotája utazó bemutatóján, részt vehettek az élő Óriás Társasjátékban, a Rádió 1 kívánságműsorában és a smilee™ fotózást is kipróbálhatták. A színes programokkal a vállalat hazánk vizeinek védelmére, az ivóvízfogyasztás fontosságára, valamint a csapvízre, mint alapvető és biztonságos élelmiszerre hívta fel a figyelmet. Az üzenet az egyhónapos kampánynak köszönhetően már több mint négyezer diákhoz jutott el.
Az ENSZ 1992-ben március 22-ét a Víz Világnapjának nyilvánította, a megemlékezéshez minden évben más jelmondat tartozik, ami 2012-ben: „Víz és Élelmiszerbiztonság - A világ szomjazik, mert mi éhesek vagyunk!” - Ivóvíz, az egyik legbiztonságosabb élelmiszer! A téma nem véletlen, hiszen a víz az első számú élelmiszerünk, mely csak szigorú minőségellenőrzés után érkezhet meg fogyasztókhoz. A biztonságos ivóvíz gondos és felelős felhasználása viszont már minden ember kötelezettsége, hogy megőrizhessük bolygónk értékeit a következő generációk számára is. Az ország első számú víziközmű-szolgáltatója, a DRV Zrt. is ennek szellemében indította útjára február végén egyhónapos programsorozatát, melynek során színes rendezvényekkel, oktató és szabadidős programokkal igyekezett felhívni a figyelmet országunk vizeinek védelmére, az ivóvízfogyasztás fontosságára és a csapvízre, mint alapvető és biztonságos élelmiszerre. 
- Idén ezeket az üzeneteket szerettük volna átadni a felnövekvő generációnak, ezért olyan aktivitásokat szerveztünk, melyek közül az óvodásoktól kezdve, az általános iskolásokon át, a középiskolásokig mindenki megtalálhatta a maga kedvére valót. Laborlátogatásainkra eddig több mint 800 óvodás és diák jelentkezett, pályázatainkra több mint 100 pályamunka érkezett be, online kvízjátékunkat több mint 240-en töltötték ki, a DRV Víz Világnapjára készített honlapján pedig csaknem 3000 látogató fordult már meg. Így a 2012-es Víz Világnapi rendezvény sorozattal eddig már 4000 fiatalhoz juttattuk el üzeneteinket – ismertette a kampány eredményeit Winkler Tamás, vezérigazgató.
A DRV Zrt. Víz Világnapi programsorozata 2012. február 27. és március 30. között zajlik. A főrendezvényt március 22-én, a Víz Világnapján tartották Siófokon. Az érdeklődőket három helyszínen, a Fő téren, a Kálmán Imre Kulturális Központban és a 100 éves víztoronyban kiállításokkal, színes szabadidős programokkal, filmvetítésekkel, Kreatív Vizes Kísérletekkel várták.
A programsorozat fő eseménye a mai rendezvény, hiszen ma van a víz hivatalos világnapja. A mai nap során az ide látogató rengeteg diákot és vendéget számos izgalmas programmal, játékkal vártuk. Mi magunk is meglepődtünk, hogy mekkora érdeklődés mellett zajlottak a különböző események. A Csodák Palotája utazó bemutató tervezett két előadása helyett például hármat tartottunk, emellett egész nap pörgött az Óriás Társas, a smilee™ fotófal, és a Rádió 1 élő kívánságműsora is – mondta Veigl Gábor.
Az értékesítési igazgató programismertetése után a pályázatok díjkiosztója következett. A vízmű idén is több kategóriában hirdetett versenyt, a téma itt is a „Víz és Élelmiszerbiztonság” volt. A kategóriák között az idei év újdonsága a videó pályázat, ennek nyertese, a siófoki Perczel Mór Gimnázium második osztályos tanulója, Drescher Diána vihette haza a fődíjat.
- Ez volt életem első igazi saját készítésű filmje, és nagyon örülök, hogy ezzel egyből nyertem is. Tudom, hogy itthon szerencsés helyzetben vagyunk, hiszen nálunk az ivóvíz, az egyik legbiztonságosabb élelmiszer, de nem is gondolnánk, hogy ami olyan hétköznapi, természetes dolog az életünkben, mint a csapvíz, az mögött valójában mennyi munka áll. Ezt próbáltam megfogalmazni a videómban – mesélte nagy mosollyal Dia.
(A nyertes videót a http://www.youtube.com/watch?v=HV7yu6q0xOU&feature=youtu.be linken lehet megtekinteni.)
A DRV Zrt. célja az idei kezdeményezésekkel, hogy a Kék Bolygó még sokáig az emberiség közös, élhető otthona maradhasson és egyre több ember számára legyen elérhető az egészséges és ellenőrzött ivóvíz, amely az egyik legbiztonságosabb élelmiszer Magyarországon.
DRV Zrt. Víz Világnapi pályázatainak eredményei itt!
A Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. megerősített készenléttel várja a hosszú hétvégét az üdülőkörzetekben
A Balaton és a Velencei-tó környékén a nagyszámú nyaralótulajdonos az első tavaszi hosszú hétvégén szembesülhet az esetleges vízmérő-elfagyási problémákkal és az ebből fakadó kellemetlenségekkel. A DRV Zrt. működési területén az idei évben már több mint 1000 vízmérő fagyott el, amelyeket jellemzően az állandóan használt ingatlanokban fedeztek fel. A diszpécserszolgálat és a hibaelhárítás területén a kollégák megerősített szolgálattal fogadják az idényes fogyasztók bejelentéseit, és végzik a feltárt hibák minél gyorsabb elhárítását.
Komoly anyagi károkat okozott a hideg időjárás a házi ivóvízhálózatokon
Több mint 1400 elfagyott vízmérő, kellemetlenség, jelentős – egyébként megelőzhető – anyagi károk
Az ország első számú víziközmű-szolgáltatójának, a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. Hibadiszpécser Szolgálatának adatai alapján, 2012. februárban és márciusban, a rendkívül hideg időjárás miatt már több mint 1400 vízmérő fagyott el! A vízmérők cseréjének költsége társasági szinten már megközelíti a 38 millió Ft-ot. A DRV Zrt. felhívja a figyelmet, hogy a mérőcsere költsége minden esetben az érintett Fogyasztót terheli.
A DRV Zrt. számos fogyasztói tájékoztatóban, közleményben folyamatosan tájékoztatja Fogyasztóit, hogy a vízmérők fagy elleni védelme, a vízmérőakna megfelelő szigetelése és a nem használt ingatlanok téli víztelenítése a Fogyasztók feladata, kötelezettsége!
Az elmúlt egy hétben azonban kiugróan megnövekedett a fagyos időjáráshoz kapcsolódó hibabejelentések száma. A társaság Hibadiszpécser Szolgálata jelenleg kétszer – háromszor több telefonos megkeresést fogad naponta, mint egyébként. A bejelentések zömében a Fogyasztók a házi ivóvízhálózaton bekövetkezett elfagyásokról számolnak be. A mostani meghibásodásokat alapvetően az ingatlanokat folyamatosan használó állandó fogyasztók jelzik, így feltételezhető, hogy az idényes nyaralótulajdonosok még nem is szembesültek az esetleges problémákkal.
A felkészületlenség és gondatlanság nem csupán kellemetlenséget, de komoly anyagi terheket is okoz a Fogyasztóknak. A fagyott mérők cseréjét a hibabejelentést követően a DRV Zrt. elvégzi, de ennek mintegy 27.000 Ft-os költségét az érintett Fogyasztónak kell megtérítenie. A vízmérő mellett a kapcsolódó szerelvények elfagyása is vízelfolyást és hasonló kellemetlenségeket okozhat.
Amennyiben a vízmérő hitelesen mér, de a házi vezetékszakaszon keletkezik hiba és a csősérülés következtében jelentős mennyiségű ivóvíz folyik el a környezetbe, akkor az anyagi kár a szokásos havi számlaösszeg sokszorosára, akár többszázezer forintra is rúghat. A szolgáltatott (kitermelt, megtisztított, laboratóriumban bevizsgált, fogyasztási helyre eljuttatott) ivóvíz ellenértékét ilyen esetben ugyanis ki kell fizetni.
A fagykárok és az abból adódó kellemetlenségek tudatos felkészüléssel és a fagy elleni védelemmel megelőzhetőek és elkerülhetőek – vélik a szakemberek. !
- A vízmérőakna belső felületét megfelelő szigeteléssel javasoljuk ellátni. A szigetelés az akna mennyezetére és az oldalfalakra is javasolt. A szigetelőanyag tekintetében fontos, hogy nedvesség hatására ne veszítsen szigetelőképességéből, alkalmazható pl.: hungarocell.
Az aknafedlap illeszkedését, megfelelő zárását ellenőrizni kell. Nem lehetnek hézagok, ahol a hideg levegő az aknába áramolhat. A lebúvónyílást záró aknafedlapot szintén hőszigetelő anyaggal javasoljuk ellátni, annak résmentesen záródnia kell. Ha az ingatlant nem használják, akkor mindenképpen szakszerűen vízteleníteni kell és rendszeres időközönként az ingatlant ellenőrizni, vagy megbízott útján ellenőriztetni kell.
A tartósan rendkívül hideg időjárás miatt Társaságunk a tervezett mérőcserék elvégzését a 2012.02.06. és 2012.02.17. közötti időszakra ideiglenesen felfüggeszti. Ennek oka, hogy a rendkívüli hidegben beszerelt vízmérők elfagyhatnak, illetve a mérőhely szerelvényei szerelés közben megsérülhetnek, ami további károkat okozhat mind a Fogyasztó, mind Társaságunk számára.
A mérőcsere kiértesítők postázásakor Társaságunk nem rendelkezhetett azzal az információval, hogy az időjárási körülmények munkánk elvégzését akadályozni fogják. A DRV Zrt. ügyfélszolgálata ezért megkezdte az érintett fogyasztók telefonos kiértesítését. A rendelkezésre álló idő rövidsége miatt, írásos kiértesítés küldésére sajnos nincsen módunk. A mérőcserét végző munkatársaink a fogyasztási helyeket az előre tervezett napon minden esetben felkeresik, és a fogyasztókat a helyszínen is tájékoztatják a rendkívüli helyzetről szóban vagy írásos tájékoztatót hátrahagyva. A mérőcserék új időpontjáról fogyasztóinkat ügyfélszolgálatunk írásban újra értesíti. Az okozott kellemetlenségekért Fogyasztóink szíves elnézését kérjük! Megértésüket pedig ezúton is köszönjük! – emelte ki tájékoztatásában Dónucz László ügyfélszolgálati vezető.
A házi vezetékhálózatokon bekövetkezett problémák ellenére a DRV Zrt. folyamatosan biztosítja az ivóvízellátást. Szakembereik felkészültek a hideg időjárásra, az esetleges meghibásodásokat készenléti szolgálatban dolgozó munkatársaik a lehető legrövidebb időn belül elhárítják.
Fagy elleni védekezés, víztelenítés, Kiadvány letöltése...
A 2011. évi fogyasztó elégedettség mérés eredményei: Vízmérő-leolvasás, számlázás, mérőcsere
Laptopokkal jutalmazta környezettudatos fogyasztóit a DRV Zrt.
Négy szerencsés, E-számla szolgáltatásra regisztrált fogyasztó térhetett haza új laptoppal a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. 2012. január 26-i ünnepélyes kampányzáró nyereményátadójáról. A DRV Zrt. négy hónapig tartó nyereményjátéka végén így köszönte meg az új, gyors és kényelmes számlafogadásra áttért, több mint 3000 fogyasztónak, hogy környezettudatos szolgáltatásunkat választották. Az interaktív szolgáltatás bemutatót követően Winkler Tamás a DRV Zrt. vezérigazgatója, és Veigl Gábor értékesítési igazgató adta át a nyereményjáték fődíjait.
A DRV Zrt. tavaly ősszel indította útjára az E-számla szolgáltatását, ezzel a lépésével nem csak egy kényelmes, biztonságos és XXI. századi megoldást kínál fogyasztóinknak, de felelős vízgazdálkodóként sokat tesz a környezet védelme érdekében is. A DRV Zrt. az elmúlt másfél évben, az E-számla rendszer mellett, számos olyan sikeres megoldást vezetetett be, mely könnyebbé és kényelmesebbé tette az ügyintézést. A folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően pedig ezeknek az ügyfélbarát eszközöknek a száma idén is tovább bővül.
Nyereményjátékunk nyertesei:
Szeptemberi regisztrálók közül: Bakos Éva, Balatonalmádi
Októberi regisztrálók közül: Kitipov János, Sukoró
Novemberi regisztrálók közül: Füleki Szabolcs, Budapest
Decemberi regisztrálók közül: Szabó Zoltán, Dunaújváros
SAJTÓKÖZLEMÉNY
Laptopokkal jutalmazta környezettudatos fogyasztóit a DRV Zrt.
Interaktív szolgáltatás bemutatón adták át az E-számla nyereményjáték fődíjaitNégy szerencsés, E-számla szolgáltatásra regisztrált fogyasztó térhetett haza új laptoppal a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. (DRV Zrt.) csütörtöki, ünnepélyes kampányzáró nyereményátadójáról.
A DRV Zrt. négy hónapig tartó nyereményjátéka végén így köszönte meg az új, gyors és kényelmes számlafogadásra áttért fogyasztóinak, hogy környezettudatos szolgáltatásukat választották. Az ország elsőszámú víziközmű-szolgáltatója tavaly ősszel indította útjára elektronikus számla szolgáltatását, mely nem várt sikert hozott: az azóta eltelt időszakban már több mint háromezren regisztráltak a szolgáltatásra. A DRV Zrt. az elmúlt másfél évben, az E-számla rendszer mellett, számos olyan sikeres megoldást vezetetett be, mely könnyebbé és kényelmesebbé tette az ügyintézést. A folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően pedig ezeknek az ügyfélbarát eszközöknek a száma idén is tovább bővül.
Ünnepélyes keretek között vehette át nyereményét az a négy szerencsés fogyasztó, akik részt vettek a DRV Zrt. 2011. szeptember 1. és 2011. december 31. között meghirdetett nagysikerű nyereményakcióján. A kampány során a szeptemberben, októberben, novemberben és decemberben elektronikus számlára váltók közül havonta egy-egy szerencsés fogyasztó laptopot nyerhetett. A közjegyző jelenlétében lezajlott sorsolást 2012. január 12-én tartották, ennek eredményeként Bakos Éva, balatonalmádi-, Kitipov János, sukorói-, Füleki Szabolcs, budapesti- és Szabó Zoltán, dunaújvárosi lakos örülhetett új laptopjának. A nyereményeket Winkler Tamás, a DRV Zrt. vezérigazgatója, és Veigl Gábor, értékesítési igazgató adta át a társaság székházában tartott, csütörtöki eseményen.
A DRV Zrt. tavaly ősszel indította útjára az E-számla szolgáltatását, melynek segítségével a fogyasztók elektronikus úton is fogadhatják számlájukat. A szolgáltató ezzel a lépésével nem csak a fogyasztóknak kínál egy új, kényelmes, biztonságos és XXI. századi megoldást, de felelős vízgazdálkodóként sokat tesz a környezet védelme érdekében is.
- A sikeres nyereménykampánynak köszönhetően az első négy hónapban több mint háromezer fogyasztót regisztráltunk az E-számla rendszerben. Ennek köszönhetően a DRV Zrt. éves szinten csaknem huszonhétezerrel kevesebb papíralapú számlát és tizenötezerrel kevesebbel sárga csekket bocsájt ki, mellyel jelentős mennyiséggel csökkentheti papírfelhasználását. Ez a szám pedig az újabb regisztrálóknak köszönhetően napról-napra növekszik – mondta el a rendezvényen Winkler Tamás, vezérigazgató. - Hálásak vagyunk minden fogyasztónknak, aki az E-számla regisztrációval hozzájárultak a DRV Zrt. környezettudatos törekvéseihez. Az első négy hónapban lezajlott nyereménykampánnyal, és a ma átadott laptopokkal is az ebbéli köszönetünket szerettük volna kifejezni – zárta beszédét a vezérigazgató.
Az interaktív szolgáltatás bemutatóval egybekötött átadón a legbátrabb nyertes a sajtó képviselői számára élőben is bemutatatta a szolgáltatás működését.
Kimagasló sikert hozott a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. bevezető E-számla nyereményakciója!
A sikeres E-számla kampánynak köszönhetően idén huszonhétezer elektronikus számlát küld ki és tizenötezerrel kevesebb sárga csekket postáz a vízmű. A DRV Zrt. 2011 szeptemberében vezette be a papírmentes számlafogadás lehetőségét, és a bevezető nyereményakció nem várt sikert aratott a fogyasztók körében. Négy hónap alatt több mint háromezren regisztráltak az új, környezetbarát szolgáltatásra, ami a víziközmű szektorban kimagasló eredmény ilyen rövid idő alatt. Részletek...
A sikeresen regisztráló fogyasztóink közül négy szerencsés egy-egy laptoppal gazdagodott!
A DRV Zrt. is csatlakozott az adventi „Egy cseppnyi szeretet” kampányhoz
Társaságunk a város főterén felállított „Egy cseppnyi szeretet” standján gyűjtötte az adományokat a Magyar Református Szeretetszolgálat adventi kampányának részeként.
Cseppnyi szeretetet jelképező díszt rakott fel a DRV Zrt. karácsonyfájára dr. Balázs Árpád, Siófok polgármestere, Veigl Gábor, a DRV Zrt. értékesítési igazgatója és Tihanyi Tóth Csaba a népszerű sorozatszínész.
A november 25-ei adománygyűjtés során befolyt összeget a DRV Zrt. a Mozgáskorlátozottak Somogy Megyei Egyesületének Siófoki Csoportja javára ajánlotta fel.
Társaságunk is tiszteleg a legnagyobb magyar zeneszerző, Liszt Ferenc emlékének
Az egyik leghíresebb magyar zeneszerző Liszt Ferenc születésének 200. évfordulóját 2011. október 22-én ünnepeljük. E jeles alkalomból egy nemzetközi kezdeményezés indult World Liszt Day 2011 címmel, melyhez társaságunk vezetőinek döntése alapján a DRV Zrt. is csatlakozott. A nemzetközi együttműködésnek köszönhetően 2011. október 22.-én többek között Bécs, Prága, Szöul, Párizs, Vilnius, Bayreuth, Budapest, Eger, Győr, Kecskemét, Szeged és Sopron koncerttermeiben csendül fel egy időben Liszt Ferenc egyik műve.
A magyarországi összefogás és méltó megemlékezés jegyében, Liszt Ferenc nagysága előtti tiszteletadás példájaként 2011. október 17. és október 23. között a DRV INFO Vonalon az ügyintéző kapcsolásáig tartó várakozási időben Liszt Ferenc Krisztus című oratóriumának egy tételét játsszuk le. Tekintettel a telefonos ügyfélszolgálatunk hatékony működésére, fogyasztóink viszonylag rövid részletet hallhatnak majd a műből, hiszen az ügyintézők kapcsolása a telefonhívások 90%-ában 15 másodpercen belül megtörténik.
A személyes ügyfélszolgálati irodáinkban és információs pontjainkon a jövő héten plakátok kihelyezésével hívjuk fel fogyasztóink figyelmét a magyar zeneszerzőre történő megemlékezésre.
A DRV Zrt., mint Magyarország meghatározó, többségében a magyar állam tulajdonában álló víziközmű vállalata, így tiszteleg az egyik legnagyobb magyar zeneszerző emlékére!
A World Liszt Day rendezvényeiről bővebben a www.worldlisztday.hu oldalon tájékozódhat.
Ügyfélszolgálati Verseny győztese: Nyírségvíz Zrt.
A Nyírségvíz Zrt. csapata nyerte a IX. Országos Ügyfélszolgálati Versenyt, melyet a DRV Zrt. szervezett a Magyar Víziközmű Szövetség égisze alatt 2011. szeptember 21-én Siófokon.
Rendkívüli konferencia a Víziközmű Törvényről
Társaságunk felelős szolgáltatóként, az önkormányzati partnerség jegyében több mint 250 résztvevő előtt tartott konferenciát az elfogadás előtt álló Víziközmű Törvénnyel kapcsolatban 2011. szeptember 6-án, Siófokon. A téma aktualitását az ágazati véleményezés szakaszába lépett víziközmű szolgáltatásról szóló törvénytervezet adta, amelyet a Kormány idén tavasszal készített elő.
A készülő törvény jelentős mértékben befolyásolja az önkormányzatok víziközmű-szolgáltatással kapcsolatos jövőbeni jogait és kötelezettségeit, ezért a konferencia megszervezésekor alapvető célunk volt az önkormányzatok tájékozódásának, felkészülésének támogatása az ivóvíz- és csatornaszolgáltatás területén várható jogszabályi változásokra.
A rendezvényt a közép- és dél-dunántúli régió területén működő önkormányzatok vezetői számára szerveztük, elsőként teremtve alkalmat az önkormányzatok részére a részletesebb tájékozódásra, kérdések felvetésére.
A polgármesterek és jegyzők a DRV Zrt. bemutatkozása után Dr. Szabó Ivántól, a Magyar Víziközmű Szövetség (MaVíz) jogi bizottságának elnökétől kaptak tájékoztatást az új Víziközmű Törvény legfontosabb rendelkezéseiről, az önkormányzatokat, szolgáltatókat érintő kiemelt változásokról..
Szabó Iván bevezető hangsúlyozta: az ágazat működésének törvényi szintű szabályozása mára azért vált elengedhetetlenné, mert a rendszerváltást követően a víziközmű ágazatban kialakult struktúra és szabályrendszer elavult, a tulajdoni viszonyok pedig sok helyen rendezetlenek.
A törvénytervezetről szóló előadásban olyan, az önkormányzatokat leginkább érintő témákra tért ki, mint az állami és az önkormányzati feladat- és a hatáskörök elválása, a víz- és csatornadíj képzés vagy a díjhatósági jogkörök változása. Az előadást követően a résztvevők kérdéseket tehettek fel az elhangzott témákkal kapcsolatban.
Reményeink szerint az élénk érdeklődéssel kísért rendezvénnyel Társaságunk elősegítette az önkormányzatokkal történő közös gondolkodást, konzultációt az ágazatban kiemelt figyelemmel kezelt törvény-tervezetről.
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a DRV Zrt. szolgáltatási területén 2011. szeptember 1-jétől ügyfélelégedettség-felmérésre kerül sor. Célunk, hogy szolgáltatásaink további fejlesztése érdekében visszajelzést kapjunk fogyasztóinktól és önkormányzati partnereinktől.
A személyes megkérdezést a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. megbízásából a Szocio-Gráf Piac- és Közvélemény-kutató Intézet igazolvánnyal rendelkező munkatársai végzik. Kérjük, hogy megkeresés esetén válaszaival segítse munkánkat.
A felméréssel kapcsolatban felmerülő kérdése esetén, forduljon bizalommal az Értékesítési és Marketing Osztály munkatársaihoz a következő telefonszámon: 84/501-079.
Közreműködésüket előre is köszönjük!
HŐSÉGRIADÓ – Vízosztással küzd a nagy meleg ellen a DRV
Ilyen hőségben elengedhetetlen a megfelelő mennyiségű folyadékpótlás
A szokatlan augusztusi hőség miatt Társaságunk hűsítő csapvizet oszt Siófok belvárosában a Roxy étterem előtt augusztus 22-től. Munkatársunk délelőtt 10 órától délután 5 óráig kínálja a csapvizet a forrósággal dacoló járókelőknek. A „szomjoltó” kezdeményezést mind a turisták, mind a helyi lakosok örömmel fogadják.
A DRV, mint az ország elsőszámú víziközmű szolgáltatója, a siófoki akcióval a folyadékpótlás fontosságára is fel szeretné hívni a figyelmet. Az emberi szervezet számára, különösen ilyen melegben, elengedhetetlen, hogy megfelelő mennyiségű folyadékhoz jusson, hiszen a vízhiányos állapot veszélyes, fáradékonyságot, betegséget okoz, végső soron pedig a szervezet kiszáradását idézheti elő.
Orvosi vélemények szerint egy felnőtt ember napi folyadék igénye minimum két, két és fél liter, az ilyen rekkenő hőségben pedig, mint ami a napokban terheli szervezetünket akár három liter folyadékra is szükségünk lehet. A víz pedig a lehető legjobb választás szomjúság ellenére, hiszen nem tartalmaz hozzá adott cukrot, mesterséges édesítőszert, a benne oldott ásványi anyagoktól kellemes az íze és üdítő a hatása.
Társaságunk Siófok belvárosában előre láthatóan augusztus 28-ig áll az ivóvízosztással a szomjazók rendelkezésére.
Megjelent a Vidékfejlesztési Minisztérium 31/2011.(IV.28.) számú rendelete
Tájékoztatjuk Tisztelt Önkormányzati Partnereinket, hogy 2011. április 28-án megjelent a Vidékfejlesztési Minisztérium 31/2011.(IV.28.) számú rendelete a 2011. évi lakossági víz- és csatornaszolgáltatás támogatás igénylésének és elbírálásának részletes feltételeiről, valamint az egészséges ivóvízzel való ellátás ideiglenes módozatainak ellentételezéséről
Felhívjuk figyelmüket, hogy változott a pályázat benyújtásához szükséges 1. és 7. számú nyilatkozat. A pályázatok benyújtásának határideje 2011. május 13. A szükséges további feladatokról levélben tájékoztatjuk Partnereinket. 31/2011. VM támogatási rendelet...
Országszerte 20 település csatlakozott a Magyar Víziközmű Szövetség Guiness rekordkísérletéhez, amely során június 8-án - a Vezetékes Vízellátás Napján - az egyszerre, egy időben csapvizet fogyasztás csúcsát állították fel. A rekordkísérlet során 35.439-en ittak egyszerre csapvizet! A DRV Zrt. három résztvevő települése is eredményesen hozzájárult a rekord felállításához: Összesen: 1 765 fő Személyes ügyfélfogadás új irodában Siófokon Új, tágasabb ügyfélszolgálati irodát avatott Winkler Tamás, a DRV Zrt. vezérigazgatója és Dr. Balázs Árpád Siófok város polgármestere 2011. június 03-án Siófokon, társaságunk Fő utcai épületében. Ügyfélfogadás új irodában Fonyódon Új ügyfélbarát Információs Pontot avatott Winkler Tamás, a DRV Zrt. vezérigazgatója 2011. május 17-én Fonyód város központjában. A közelgő nyári idegenforgalmi szezon során, a hét valamennyi munkanapján nyitva tartó irodában, a kor követelményeinek megfelelő körülmények között szolgáljuk ki állandó ügyfeleinket és idényfogyasztóinkat. Magyar Hidrológiai Társaság első üléséről 2011. március 30-án a Magyar Hidrológiai Társaság újjáalakult DRV üzemi szervezete megtartotta első ülését. A rendezvény Fábrik Tamás fejlesztési főmérnök - az üzemi szervezet elnöke - köszöntő szavaival kezdődött, majd Arató Csongor térinformatikai főmunkatárs díjnyertes és színvonalas szakmai előadásával folytatódott, mely a „Hibák és tévedések a viziközmű informatika fejlesztések hazai gyakorlatában” címet viselte.A második napirendi pont keretében kerültek megvitatásra az üzemi szervezet jövőbeni működésére, feladataira vonatkozó javaslatok és elképzelések, valamint megfogalmazódott az az irányvonal, melyen haladva kívánjuk tevékenységeinket végezni. A rendezvény színvonalát mutatja, hogy a DRV üzemi szervezet tagjain kívül, az MHT Baranya megyei és Somogy megyei területi szervezetének néhány tagja, valamint a Fővárosi Csatornázási Művek is képviseltette magát.A szakmai előadáson való részvétellel a szakma gyakorlási jogosultsághoz szükséges kreditpont volt szerezhető, melyet a Magyar Mérnöki Kamara hagyott jóvá. Magyarországi turnéja utolsó állomásaként a DRV balatonszéplaki telephelyére is ellátogatott a Siemens prezentációs járműve. Április 8-án délelőtt az Ipari Szolgáltató Üzem előtti területen nyílt lehetőség a német gyártó folyamatműszer kínálatának megismerésére. A cég képviselője részletesen bemutatta a különböző mérő- és analitikai műszereket, megismerhető volt a komplex folyamatirányítási szoftver és hardver eszköztár, és az érdeklődők választ kaphattak a cégünknél már nagy számban alkalmazott Siemens berendezésekkel kapcsolatos kérdéseikre is. A bemutató végére mintegy másfél tucatnyi kolléga iratkozott fel a résztvevők listájára – a beruházástól kezdve az üzemirányító diszpécsereken át a technológiai osztályig számos szakterület tette tiszteletét a kicsit csípős, kora tavaszi napsütésben. 2011. január 05.-én a DRV Zrt. központi épületének nagyteremében került sor az évi rendes taggyűlés keretén belül a Magyar Hidrológiai Társaság DRV Zrt. Üzemi Szervezetének vezetőségválasztására. A titkos szavazás eredményeként a vezetőségválasztó taggyűlés MHT DRV Zrt. Üzemi Szervezet elnökének Fábrik Tamást, titkárnak Gorján Ferencet választotta meg. DRV Zrt. Üzemi Szervezetének célja a vízügyi hivatástudat erősítése és fenntartása. Ismereteink folyamatos fejlesztését a szakmai előadásokon, rendezvényeken való részvétellel kívánjuk biztosítani, ahol lehetőség nyílik többek között a szakmagyakorlási jogosultság megújításához szükséges kreditpontok megszerzésére.További célunk, hogy az üzemi szervezet a tagságának lehetőséget biztosítson, szakmai előadások megtartására, előmozdítva ezzel azt a fajta szakmai tapasztalatcserét, melyeket a mindennapi munkánk során hasznosíthatunk.
Országos Guinness Rekord kísérlet résztvevői létszámai
A közelgő nyári idegenforgalmi szezon során, valamint az év további időszakaiban is, a hét valamennyi munkanapján nyitva tartó irodában, a kor követelményeinek megfelelő körülmények között, 3 ügyintéző közreműködésével ügyfélbarát módon szolgáljuk ki állandó ügyfeleinket és idényfogyasztóinkat.
Szakmai Napok a Fenntartási Osztály szervezésében
2011. február 24-én az Ipari Szolgáltató Üzem udvarán került sor a dán, MJK néven ismert cég termékpalettájának bemutatására egy demobusz segítségével. A vállalat profiljába tartozik többek között az indukciós mennyiségmérés, a nyílt csatornás áramlásmérés, a szintmérés, a Ph, a redox és a hőmérsékletmérés, továbbá az energiaracionálás, mely utóbbi kapcsán cégünk is felvette a kapcsolatot a Robex Irányítástechikai Kft-vel, aki az MJK termékeinek hazai forgalmazója. A bemutatón a műszaki szakterület képviselői vettek részt.Megújult a Magyar Hidrológiai Társaság DRV Zrt. Üzemi Szervezetének vezetősége
Sikerek az Ügyfélszolgálaton
2010 októberében a bejövő telefonhívások 80,6%-át 15 másodpercen belül fogadtuk a DRV INFO Vonalon a rekord mennyiségű, közel 22.000 telefonbeszélgetés ellenére. A számlareklamációkat átlagosan 15, a műszaki típusú megkereséseket átlagosan 9 napon belül válaszoltuk meg.
Annak ellenére, hogy eredményeink jónak mondhatók, telefonos ügyfélszolgálatunkon további ügyfélbarát intézkedések bevezetését tervezzük. Célul tűztük ki a DRV INFO Vonalra érkező telefonos megkeresések esetében a várakozási idő és az elvesztett hívások számának minimalizálását. Ezt főként technológiai újítások bevezetésével szeretnénk elérni. Várakozó ügyfeleink számára tervezzük a visszahívás szolgáltatás kialakítását. Ha az ügyfél várakozási ideje meghalad egy előre meghatározott időtartamot, a rendszer felajánlja a visszahívás lehetőségét a betelefonálónak. Arra törekszünk, hogy gyors és szakszerű munkánkkal kiérdemelhessük fogyasztóink elégedettségét.
KÖZLEMÉNY AZ OSZTALÉKFIZETÉS RENDJÉRŐL
Tisztelt Részvényeseink!
A Dunántúli Regionális Vízmű Zártkörűen Működő Részvénytársaság (DRV Zrt.) 2010. május 20-án megtartott éves rendes Közgyűlésének döntése alapján osztalékot fizet.
Az osztalékfizetés kezdő időpontja: 2011. január 10.
Az osztalékfizetés befejező időpontja: 2011. március 11.
A 2009. évi osztalék még további 5 évig igényelhető, ezután az osztalékra való igény elévül.
Az osztalék kifizetés feltételei
Azon részvényesnek fizethető ki osztalék, aki az osztalék fizetés helyén rendelkezésre bocsátja az osztalék kifizetéséhez szükséges adatokat és az osztalékszelvényeket is tartalmazó részvényeket, valamint a kifizetésre vonatkozó döntés időpontjában (2010. május 20-án) a részvénykönyvben tulajdonosként szerepelt.
Magánszemélyek esetén az osztalék forrásadója (a 2011. évi törvényeknek megfelelően) 16 %, továbbá a kifizetést 14%-os egészségügyi hozzájárulás terheli.
Belföldi illetékességű jogi személy esetén az osztalékadó mértéke 0 %.
A kifizetőhelyen a hatályos adójogszabályok szerinti adókkal csökkentett nettó osztalék vehető fel.
Magánszemélyek
Személyesen, a személyazonosságuk – személyi igazolvánnyal történő – azonosítása mellett vagy közokiratba, illetve teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással vehetik fel a nettó osztalékot. A részvénytulajdonosnak csak adóazonosító jel bemutatásával lehet osztalékot fizetni, ennek hiányában a kifizető megtagadhatja az osztalék kifizetését. Meghatalmazás esetén a részvényes adóazonosító jelét is fel kell tüntetni a meghatalmazáson. A meghatalmazás akkor szabályszerű, ha tartalmazza a meghatalmazó, illetve a meghatalmazott személy nevét, lakcímét (külföldi magánszemély esetén az útlevél számát), továbbá a meghatalmazás időbeli hatályát és tárgyát. A meghatalmazó aláírását két tanúnak, közjegyzőnek vagy ügyvédnek kell hitelesítenie.
Jogi személyek
Aláírási címpéldányt és egy hónapnál nem régebbi cégkivonatot kell az osztalék kifizetéshez bemutatni. Az osztalékot a cégjegyzésre jogosult személy vagy cégszerű meghatalmazással rendelkező személy veheti át.
A részvények után járó osztalék kifizető helye:
DRV Zrt. Központ 8600 Siófok, Tanácsház u. 7.
Lehetőség van az osztalék kifizetésének átutalással történő teljesítésére is, amennyiben ezt igénylik, kérjük, hogy forduljanak a DRV Zrt. Pénzügyi Osztályához.
Siófok, 2010. december 10.
Dunántúli Regionális Vízmű Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Csapatunk írta a legjobb szakmai tesztet az Országos Ügyfélszolgálati Versenyen
Két különdíjat is szerzett a DRV csapata az október végén megrendezett VIII. Országos Ügyfélszolgálati Versenyen Miskolcon. A legjobb teszt mellett a társadalmi zsűri döntése alapján a legjobb számlalevél elismerést is megkaptuk, csapatunk összességében több mint 25 induló közül a 10. helyen végzett
Ügyfélelégedettségi felmérés
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a DRV Zrt. szolgáltatási területén 2010. október 22-étől november 26-ig ügyfélelégedettségi felmérésre kerül sor. Célunk, hogy visszajelzést kapjunk fogyasztóink és önkormányzati partnereink elégedettségéről, és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében megismerjük a felmerült igényeket. A személyes megkérdezést a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. megbízásából a Szocio-Gráf Piac- és Közvélemény-kutató Intézet igazolvánnyal rendelkező munkatársai végzik. A felméréssel kapcsolatban felmerülő kérdése esetén, forduljon bizalommal az Értékesítési és Marketing Osztály munkatársaihoz a következő telefonszámon: 84/501-079. Közreműködésüket előre is köszönjük!
Évente több mint 2000 vízmérő fagy el
Visszatérő problémát jelent tavasszal a vízmérők elfagyása, mert a tulajdonosok nem gondoskodtak megfelelően a fagy elleni védelemről. A tönkrement szerkezetek cseréje és hitelesítése sok gondot, utánjárást és kiadást okoz a tulajdonosoknak. Az új vízmérő árának, beszerelésének és hitelesítésének költsége elérheti akár a 30 ezer forintot is. E mellett további anyagi terhet jelent a fogyasztóknak, hogy az ivóvíz- és csatornaszolgáltatás díját is be kell fizetni. A szolgáltató ez esetben az előző évi átlagfogyasztásnak megfelelően állítja ki a számlát.
A kellemetlenségeket elkerülhetjük, ha a vízmérőaknát megfelelően szigeteljük, és gondoskodunk arról, hogy az akanfedlap jól záródjon. A szigetelést az akna mennyezetén és falán helyezzük el. Lehetőség szerint olyan szigetelőanyagot használjunk, ami nedvesség hatására sem veszíti el a szigetelő-képességét. Kiválóan megfelel erre a célra például a hungarocell. A fagykár kialakulását úgy is megelőzhetjük, ha a vízmérőt és az aknafedlapot hőszigetelő anyaggal letakarjuk.
Tavasszal nem éri az üdülőtulajdonosokat kellemetlen meglepetés, ha a télen nem használt ingatlanjaik vezetékrendszerét és a kerti csapokat víztelenítik a fagyok beállta előtt. A kellő gondoskodás mellett is érdemes rendszeresen ellenőrizni az ingatlanokat és a vízmérőket.
Hogyan víztelenítsük a télen nem használt ingatlanokat:
- ideiglenesen zárjuk el a vízmérő előtti, közterület felé eső csapot,
- nyissuk ki és hagyjuk nyitva a kertben, az épületben található csapokat,
- engedjük le a házban lévő berendezésekből (bojlerből és a WC-tartályból) a vizet,
- a vízmérő utáni víztelenítő csapot fordítsuk a megfelelő állásba,
- engedjük le a házi vezetékhálózatról a maradék vizet,
- nézzük meg, hogy az elzáró csapok jól zárnak-e,
- végül ellenőrizzük, hogy a vízórán lévő számlálókerekek valóban nem mozognak-e.
Az alábbi linkre kattintva talál további információt a fagy elleni védekezésről és a víztelenítésről:
http://www.drv.hu/drv/drv.head.page?nodeid=169#fagyvedelem
Mérőállás-bejelentő levelezőlap csaknem százezer idényes fogyasztónak
A Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. mérőállás-bejelentő levelezőlapot postáz az augusztusi és szeptemberi számlái mellékleteként idényfogyasztóinak. A szolgáltató akciójának célja, hogy a telefon- és számítógép-használattól idegenkedő fogyasztók számára könnyebbé tegye a szezonzáró (szeptember 30.) mérőállásuk bejelentését. Természetesen továbbra is mód van a két előbbi úton is „diktálni”: a DRV INFO Vonalon vagy a www.drv.hu honlapon. A DRV ezzel csaknem 100 000 idényes lakossági ügyfele számára teszi egyszerűbbé ezt a folyamatot. Azon túl, hogy a lap kitöltése és visszaküldése a legegyszerűbb módja a vízmérőállás bejelentésének, segítségével az elszámolás is pontosabbá válik.
Limonádét osztott a DRV a Siójuti Bográcsfesztiválon
Idén július 17-én rendezték meg a Siójuton a tizedek jubileumi bográcsfesztivált, amely a sokéves hagyományoknak megfelelően ismét népszerűnek bizonyult a látogatók körében. Az időjárás kegyeibe fogadta az esemény házigazdáit, 17-én verőfényes kánikulai nap köszöntött ránk és a beígért viharos szél is csak a hajnali órákban érkezett meg. A DRV Zrt. támogatással, ajándékcsomagok felajánlásával és egy információs sátor felállításával igyekezett hozzájárulni a jubileumi fesztivál sikeréhez. A sátorban délelőtt 9 órától este 7 óráig kínáltunk csapvízből készített limonádét a hőséggel dacoló résztvevők számára, melyet a legkisebbektől a nyugdíjas korú nézőkig mindenki örömmel fogyasztott. A frissítő ital népszerűségét bizonyítja, hogy a bográcsfesztiválon csaknem 1000 liter limonádét osztottunk ki a felfrissülésre vágyó közönségnek. A vizet a helyszínen a DRV Zrt. ivóvízszállító-tartálykocsija biztosította, mely az esti órákig állt a vendégek rendelkezésére. Az információs sátorban az érdeklődők szemléltető ábrák segítségével ismerhették meg a víz- és szennyvíztisztítás technológiai folyamatait. A rendezvény honlapján kvízjátékot is indítottunk, amelyen 10 vízzel kapcsolatos kérdésre kellett válaszolniuk a játékosoknak. A helyes megfejtők részére ajándékcsomagokat állítottunk össze, melyeket Jankó Gábor társaságunk PR-vezetője adott át a nyerteseknek.
Hogyan védekezzünk a csalók ellen
Mielőtt idegent beengedünk lakásunkban kertünkbe, érdemes a következőket végiggondolni, ellenőrizni:
- Tudunk az érkezéséről? A szolgáltatók (víz, gáz, villany, stb...) szakemberei főleg akkor jönnek, ha mi hívtuk őket, vagy ha értesítést küldtek az érkezésükről!
- Van nála igazolvány? Ne higgyünk feltétlen az egyenruhának látszó öltözetnek, kérjünk igazolványt, ellenőrizzük azt.!
- Fontos: a szolgáltatók szakemberei nem kérnek készpénzt a munkájukért!
Éljünk az egészséges bizalmatlanság elvével, vigyázzunk önmagunkra és értékeinkre! Szükség esetén hívjuk ki a rendőrséget a 107-es vagy 112-es számon!
Újra alkalmas a vezetékes víz emberi fogyasztásra Háromfán és Bakházán
Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a laboratóriumi vizsgálatok megerősítették, hogy a hálózat fertőtlenítése meghozta a várt eredményt, így a csapvíz minden korlátozás nélkül fogyasztható a két település teljes területén.
Megértésüket és türelmüket köszönjük!
Személycserék a vezető testületekben
Közgyűlést tartott 2010. június 28-án a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt., amelyen a konszolidált mérlegbeszámoló elfogadása mellett több személycserét is bejelentett a főtulajdonos Magyar Államot képviselő Magyar Nemzeti Vagyonkezelő Zrt. megbízottja. Vezérigazgatói megbízást kapott Winkler Tamás a siófoki székhelyű szolgáltatónál, aki Reményi Zoltánt váltja ebben a pozícióban. Winkler Tamás a pécsi Tettye Forrásház Zrt. vezérigazgatói teendői mellett irányítja a DRV működését a továbbiakban egészen októberig, amikor lejár a pécsi víziközmű-szolgáltatóhoz kapcsolódó egy éves megbízása, ezt követően kizárólag a DRV vezetésére koncentrál. Winkler Tamás egyébként hét éve lát el vezetői feladatokat a víziközmű-szektorban: a Kőrösi Vagyonkezelő Zrt. vezérigazgatói, a Fővárosi Vízművek tanácsadói, a Biatorbágyi Vízművek Kft. ügyvezetői, majd a Tettye vezérigazgatói pozíciója után került a DRV élére.
Változás történt az Igazgatóság és a Felügyelő Bizottság összetételében is. Előbbinek tagjai Winkler Tamás mellett dr. Karai Klára és dr. Vörös Viktória Ágota, utóbbi a két munkavállalói képviselő, Bocsev István és Pintér Lajos mellett dr. Páva Zsolt, dr. Szondi Szilvia és Molnár Kata Orsolya munkájára épít a továbbiakban.
Köszönet a hernádcécei árvízkárosultaknak nyújtott segítségünkért
Hernádcéce polgármestere levélben fejezte ki köszönetét a DRV Zrt.-nek az árvízkárosult családok részére összeállított ajándékcsomagokért. Siófok Város Önkormányzata június 15-től egy héten keresztül látta vendégül huszonöt, az árvíz során kárt szenvedett hernádcécei család gyermekét. A városban példaértékű volt az összefogás annak érdekében, hogy a kisiskolások egy gondtalan, vidám hetet tölthessenek el a Balatonnál. A segítség és a tenni akarás azonban nem merült ki a helyi vendéglátásban, a város iskolái és nagyvállalatai gondoltak az otthon maradt családtagokra és az árvíz okozta problémákra enyhítésére is. A DRV Zrt. felelős nagyvállalatként természetesen kivette részét az adakozásból, társaságunk 25 tartós élelmiszerből és tisztítószerekből álló csomagot adott át a gyerekeknek június 15-én, a Városházán.
Köszönet a dunai árvízvédekezéshez nyújtott segítségünkért
Dunaszekcső Község Önkormányzatának polgármestere köszönetét fejezte ki a DRV Zrt.-nek a júniusi árvízvédekezéskor nyújtott szakmai segítségért. A dunai árvíz Báron és Dunaszekcsőn okozott nehézségeket, de a gondok ellenére a víziközmű-szolgáltatás folyamatos volt az érintett településeken.
A dunai ár elleni védekezéshez társaságunk hat szivattyút és két aggregátort bocsátott az árvízzel érintett települések rendelkezésére, valamint a Duna-Dráva Üzemeltetési Üzemvezetőség mohácsi telephelyein dolgozó kollégáink munkaidő után és a hétvégén személyesen is kivették részüket az árvízi védekezésből.
Szakmai Elismerő Oklevelet kapott Papp Sándor munkatársunk
Június 16-án 
Debrecenben, az ÖKO-AQUA IV. Nemzetközi Víziközmű Konferencián adták át a MaVíz által alapított Elismerő Oklevelet Papp Sándor munkatársunk részére a DRV Zrt. vezetésének javaslata alapján: a munkaügyi főmunkatársat több évtizedes, a DRV humánszakterületén végzett példaértékű tevékenységéért, munkájának elismeréseként javasoltuk az Elismerő Oklevél kitüntetésre.
Papp Sándor 1978 óta dolgozik a DRV-nél: kezdetben a Somogy Megyei Üzemigazgatóságon végzettségének megfelelően a pénzügyi és számviteli szakterületen tervelemző közgazdászként tevékenykedett, majd 1981-ben átkerült az akkori munkaügyre és azóta is a humán szakterületen végzi munkáját. A DRV szervezeti átalakítása során 2007-ben a Humánerőforrás Gazdálkodási Osztály munkaügyi főmunkatársa lett. Szakmai tapasztalatával és tudásával mindig a társaság érdekeit szem előtt tartva, magas szakmai színvonalon, rendkívül felkészülten látta el feladatát, így az átvett kitüntetés jogos elismerés volt számára.
Víztoronymosatás a szolgáltatási területünkön
Társaságunk ütemezett karbantartási munkák keretében március 2-tól június 22-ig víztoronymosatást végzett Baranya, Fejér, Somogy, Veszprém és Zala Megye területén, a szolgáltatott ivóvíz jó minőségének biztosítása érdekében A munkálatok során a szakemberek speciális vegyszerrel távolították el a víztornyokban található vas-, mangán- és egyéb lerakódásokat.
Jelenleg cégünk területén 96 db víztorony található, melyek anyaga, térfogata, alakja, magassága és típusa területenként eltérő, leggyakrabban a regionális hálózattól független települési kisvízművek részét képezik. A víztornyok karbantartása szigorú és pontos szervezést igényel, melynek során nagy gondot kell fordítani a szakszerű munkavégzésre és az üzemelés biztonságának fenntartására. Az eddig alkalmazott technológia teljes mértékben megfelel a vele szemben támasztott követelményeknek.
Szakmai látogatás Erdélyben
Április elején Csíkszeredára látogatott szakmai tapasztalatcsere céljából társaságunk képviseletében Veigl Gábor értékesítési igazgató és Márialigeti Bence fejlesztési főmérnök.
A DRV Zrt. szakembereit a Harvíz Rt., Hargita megye újonnan megalakuló regionális víziközmű-vállalatának menedzsmentje fogadta. A regionális vállalat a környező 15-20 település közel 100 ezer lakosának ivóvízellátásáról gondoskodik, és annak a szervezet-átalakítási folyamatnak az elején járnak, amelyet a társaságunk ez elmúlt évek során már sikeresen megvalósított. Az újonnan felálló regionális szolgáltató a korábbi sok kis vízművet egyesítette, most alakítják ki a központi irányítást és a hozzá tartozó funkciókat. A romániai vízmű szakemberei elsősorban a DRV Zrt. struktúrája, a működés szervezése, a vízveszteség csökkentése, illetve a leolvasási és számlázási folyamataink iránt érdeklődtek. A látogatásunk a tapasztalatcsere első állomása volt, a nyár folyamán mi is vendégül látjuk a Harvíz várhatóan nagyobb létszámmal érkező delegációját.
Czintos Cecília munkatársunk Miniszteri Elismerő Oklevelet kapott
Czintos Cecília, a DRV Zrt. üzemfenntartási főmunkatársa több évtizedes, a vízügy érdekében végzett példamutató tevékenységéért, eddigi munkájának elismeréseként vehette át a kitüntetést a Magyar Állami Földtani intézet dísztermében március 15-én.
Czintos Cecília építési koordinátorként kezdte munkáját a DRV jogelődjénél, az akkori Dél-balatoni Üzemigazgatóság építésvezetőségén. 1976-ban kinevezték üzemfenntartási csoportvezetőnek, ebben a beosztásában több nagyobb volumenű, vagy technikailag újdonságot jelentő munkát készített elő, bonyolított, ellenőrzött (például a siófoki víztorony szerkezeti és esztétikai felújítását). Aktív közreműködője volt a 2000-es évek elejétől bevezetett SAP integrált informatikai rendszer kialakításának, és egyes modulok bevezetésének. A cég 2006. év végi szervezetkorszerűsítése kapcsán fenntartási főmunkatárs lett a cég központjában, a Fenntartási Osztályon.
Szakmai tapasztalatával és tudásával, mindig a DRV érdekeit szem előtt tartva, magas szakmai színvonalon, rendkívül felkészülten látta el feladatát, így az átvett kitüntetés jogos elismerés volt számára. Ezúton is gratulálunk és további hasonló sikereket kívánunk!
Víz – Minden cseppje érték!
2010. március 11-én Veszprémben rendezték meg a „Víz – Minden cseppje érték!” konferenciát és szakmai napot. A rangos rendezvényt, melyen mintegy 32 vállalat részéről képviseltették magukat a vízellátás területén dolgozó szakemberek, Veszprém Megyei Jogú Város polgármestere, Debreczenyi János nyitotta meg. A délelőtti órákban az Ivóvízminőség Javító Program, a vízbiztonság és a vízbázisvédelem játszották a főszerepet, délután pedig az európai uniós forrásokhoz kapcsolódó finanszírozási lehetőségekről és a vízminőség-elemzés új útjairól hallhattak előadást a résztvevők.
A vízbiztonság gyakorlati megvalósításáról és a gyakorlati tapasztalatokról a DRV Zrt. részéről Szebényiné Vincze Borbála osztályvezető és Szebényi Tibor fejlesztési főmunkatárs tartottak előadást.
IV. Ivóvíz-ágazati Konferencia
Január 26-27-én a Magyar Víziközmű Szövetség és a Fővárosi Vízművek Zrt. rendezésében zajlott le a IV. Ivóvíz- Ágazati Konferencia Velencén, a Velence Resort & Spa Hotelben. A szakmai eseményen társaságunk is bemutatkozott, melynek során kiemeltük tevékenységeink közül a vízmérők- és hőmennyiségmérők hitelesítését, valamint a laboratóriumi tevékenységeket. E rendezvényen jelentünk meg először új installációnkkal, mely a mellékelt képen látható. Célunk a társvízművek tevékenységeinek jobb megismerése, valamint társaságunk szolgáltatásinak bemutatása volt. A rendezvényen kiállítóként Koseluk Gábor vett részt az Ipari Szolgáltató Üzem képviseletében, laboratóriumunkat pedig Raffay Tünde laboratóriumvezető és Látics Csaba képviselték. Neves magyar és külföldi előadók tolmácsolásában számos érdekes témában hallhattak előadásokat a résztvevők, melyeket elsősorban az ágazatban tevékenykedő cégek vezetőinek, illetve műszaki vezetőinek célozták. Helyet kapott többek között a kutatás-fejlesztés, a gazdasági válság hatásainak bemutatása, a vízmérő-leolvasás, az Ivóvízminőség Javító Program, az ivóvíz minősége hazánkban, a hálózati veszteségek, a fogyasztóvédelem, a logisztika, valamint a beszerezés optimalizálásának témaköre.
Elméleti tudnivalók az EMVIR-ről
2010. január 14-én az EMVIR Nonprofit Kft. szakemberei társaságunk részére szakmai továbbképzést tartottak az Egységes Mikrobiológiai Vizsgálati Rendszer részletes megismerése, valamint használatának gyakorlati elsajátítása céljából. A szakmai napon – melyet Kovács Attila műszaki vezérigazgató-helyettes nyitott meg – a laboratóriumaink biológusai, valamint a Technológiai és Környezetvédelmi Osztály munkatársai vettek részt. Elsőként a győri Széchényi István Egyetemről dr. Papp Ilona dékán-helyettes tartott prezentációt a „Vízi-környezet Technológiák és Stratégiai Szolgáltatások Kutatóközpont” témakörben. Ezt követően neves előadók tolmácsolásában ismerkedtek meg munkatársaink az EMVIR szoftverének funkcióival és használatának tapasztalataival. A délutáni órákban a gyakorlati ismeretek elsajátításán volt a hangsúly, melynek során a szoftver alkalmazásával az eleveniszap-minták egyéni vizsgálatával és kiértékelésével ismerkedtek meg kollégáink.